极目新闻首席记者 曹磊

春节将至，市民家庭在过年期间有用电需求怎么办？遇到用电问题该如何寻求帮助？20日，极目新闻记者就此走访了国网武汉供电公司，对各种过年用电问题、安全用电原则进行了采访。

供电部门介绍，春节期间，武汉供电网格服务监督电话（027-82295598）将实行24小时值班，为广大市民提供不间断服务。同时给出过年期间的安全用电原则，帮助市民度过一个舒心、祥和的春节。

供电部门春节期间不会停电催费

国网武汉供电公司介绍，春节期间将严格落实供电服务承诺，最重要的就是供电网格服务不间断。

按照计划，春节期间，武汉供电网格服务监督电话（027-82295598）实行24小时值班，严格落实首问负责制，对市民提出的咨询和要求不推诿搪塞，及时响应用电诉求。

目前，武汉各大供电营业厅及供电所都已提前将营业时间、服务项目、购电服务网点等服务信息对外进行公告，市民可在办理相关用电服务时注意查看。

在服务时间上，春节期间1月31日（除夕）至2月6日（初六），武汉地区各供电营业厅暂停营业，初七恢复正常。

全市4家电动汽车充值售卡营业厅（百步亭、汉阳、武昌、车城）节日期间充电卡充足，正常提供充值售卡服务。

需要提醒的是，为了确保广大居民客户过一个舒心、祥和的春节，供电部门在腊月廿七至正月初七（1月29日至2月7日）的春节期间，不采取停电方式催费（包括智能电管家停电），但请广大电力用户要及时缴纳电费，避免年后欠费产生停电。

过年长期外出前务必切断家中电源

春节期间遇见寒冷天气时，居民在家使用大功率取暖电器务必要注意用电安全。如果长时间离家出门，请务必切断所有电源，杜绝安全隐患。

供电部门介绍，在使用大功率取暖设备前，最好提前检查电路电线是否出现绝缘破损，电源插座与电器插头是否牢固、稳妥可靠，功率是否超出电源线的荷载，如果存在隐患，必须及时找专业人士排除。

在使用大功率电器时，最好不要将各种电器都接到一个电线板上，而应该尽量使用墙插，保证空调、电炉子等大功率设备享受“专插专用”的待遇，以免插座过载而发生危险。

为预防家中出现用电安全问题，居民可以安装一个户用漏电保安器。在这样的情况下，一旦发生家庭电器或线路故障，漏电时能迅速断电，以此保护人员及财产安全。

供电部门提醒，春节期间，广大市民和单位要增强安全用电意识，使用合规电器产品，不私接电源、不随意改动线路；不在电缆竖井、电表、表箱等电气设备周围堆放杂物；长时间外出前切断所有电源，杜绝安全隐患。

春节将至，市民家庭在过年期间有用电需求怎么办？遇到用电问题该如何寻求帮助？20日，极目新闻记者就此走访了国网武汉供电公司，对各种过年用电问题、安全用电原则进行了采访。

关键词： 市民 服务 用电 电器 供电