极目新闻记者 李庆

实习生 桂佳琪

通讯员 何世丽 罗建新

“没有她们，孩子这辈子就完了”“我到现在还记得她们抱着我的感觉，很温暖”……1月14日，在武汉市武昌区妇联“四叶草”婚姻家庭辅导服务项目成果展示会上，近10位辖区居民用情真意切的话语，表达了一个共同的心声：“四叶草”已成为辖区妇女和家庭的坚强依靠、温暖之家。

近年来，武昌区妇联聚焦平安家庭建设，把预防化解婚姻家庭矛盾作为平安建设的重要内容，大胆创新。自2018年起，区妇联连续四年倾心打造“四叶草”婚姻家庭辅导服务项目。经过几年的摸索和发展，该区依托区、街、社区三级妇联组织网络，逐步形成“片区负责人+心理咨询师+专家指导”的“四叶草”基层婚姻家庭辅导服务模式，向全区妇女儿童和家庭提供常态化维权和心理关爱服务。

在项目实施过程中，武昌区将全区142个社区以14条街道为基准，按距离远近和所属辖区，分为6大片区，每个片区设定一名有社会阅历和管理经验的社区管理人员为片区负责人，每位片区负责人又配备一位专业的心理咨询师。同时，“四叶草”项目又邀请资深的心理师、律师等组成专家团队，三位一体、协同工作，既保证工作不出差错，又有效地发挥了各自特长，解决妇女群众的烦心事、揪心事和操心事，深化婚姻家庭纠纷调解，防范婚姻家庭纠纷转化为刑事案件。

为配合这一服务模式，武昌区妇联在辖区又建立起以区妇联维权中心为中心，以区政局、法院和妇幼保健为特色站点、以社区20个值班点为基础的全方位服务体系。同时，还搭建妇女议事平台，优化婚姻家庭辅导服务平台，以便更及时、高效地聆听妇女群众的声音，处理她们的问题，真正让基层婚姻家庭辅导服务不留死角。

新的服务模式产生了良好的社会效果。据了解，仅2021年，“四叶草”项目就为辖区居民提供心理咨询和家庭调解1638人次，社区和妇幼保健院的调解和咨询的成功率达到99%；特色站点民政局的劝和成功率达到86.7%；法院的调解成功率达到40%。

依托全新的服务模式和服务体系，武昌区妇联大胆地延伸了服务触角。2021年6月至今，区妇联为武汉在疫情期间失去单亲或双亲的孩子进行心理关爱服务。2021年9月始，武昌区检察院联合武昌区妇联正式启动涉及未成年人案件家庭教育指导试点工作，通过办案人员与家庭教育指导师、心理咨询师相结合，以亲情感化涉罪未成年人，引导家庭重归和睦，从而提升检察院的工作效率，并通过司法程序与监护教育相结合提升落实效果。

据“四叶草”婚姻家庭辅导项目负责人、国家二级心理咨询师季青华介绍，“四叶草”武昌模式不仅在社区层面直接解决社区居民所面临的一些家庭纠纷、心理困惑，省、市妇联转办下来的一些转办个案，也能快递解决、妥善处理。

关键词： 服务 社区 家庭 妇联 四叶草