极目新闻记者 胡长幸

通讯员 刘松 张隽

1月12日，一家名为“花城家园居民之家”的原住民服务平台在东湖高新区花山街正式运行，为该街原住民畅通了一条“零门槛”问题反映渠道，提供了“即来即谈”的服务场所。而里面26名“店小二”，主要是曾经在街道13个村集体工作过的老同志，或者还在村改制公司的党员和股民代表，为花山原住民提供议事、调解、代办咨询等服务。

据花山街相关负责人介绍，该街道正处于快速城市化时期，各村原住民从“农民”向“居民”转型，在村集体组织中的归属感逐渐削弱。为使花山原住民在村集体组织中找回更多归属感，充分发挥村改制公司的功能和作用，该街打造花城家园居民之家，对于百姓急难愁盼的问题，以民话民说、民事民议、民事民管、民忧民解的方式解决，促进社会和谐。

启动仪式上，花山街道在13个村改制公司各聘请2名，共26名同志担任邻里调解员，发挥“联络、调解、讲解”的作用，老、中、青各年龄层基本覆盖，其中相当一部分是原来村集体中有威望的老支书、村长、队长和组长，还有现在村改制公司中的党员和股民代表等，普遍政治素养较高，为人公道正派，热衷于群众工作。

按照计划，这些居民的“店小二”，每周排班一天，聘期一年，在居民之家开展谈心、调解、议事等群众工作。“按照排班，我每周一在居民之家工作，做调解咨询等服务。”新任邻里调解员雷国华，退休前先后在街道春和村村委、梅园社区工作数十年，对这里有感情，他希望能多为花山居民做些力所能及的事情。

在居民之家筹备阶段，已凸显了自治功效。在去年12月，村改制公司联合街道职能部门在居民之家进行联合调解，成功化解了一起赔偿纠纷，达成一致协议，金额高达80万元，并当场签订人民调解协议书。“居民之家是真正为老百姓解决事情的好地方”，当事人袁先生感谢这个平台所起到的调解作用。

据悉，花城家园居民之家，是花山街在搭建了就业超市、社区基金会、社会组织孵化园平台后，打造的又一个居民之家自治平台，持续撬动多方力量参与社会治理，充分发挥邻里调解员的桥梁纽带作用，并且和湖北首家街道级社区基金会——武汉光谷花山街社区基金会无缝衔接，实现爱心救助和帮扶。

1月12日，一家名为“花城家园居民之家”的原住民服务平台在东湖高新区花山街正式运行，为该街原住民畅通了一条“零门槛”问题反映渠道，提供了“即来即谈”的服务场所。而里面26名“店小二”，主要是曾经在街道13个村集体工作过的老同志，或者还在村改制公司的党员和股民代表，为花山原住民提供议事、调解、代办咨询等服务。

关键词： 调解 居民 街道 花山 改制