极目新闻记者 李庆

通讯员 李萱庭

实习生 桂佳琪

“通过人工智能慢病管理系统和智能血压计、血糖仪精细化管理慢病患者，将基层卫生人员从繁重的随访工作中解放出来。”武汉市人大代表、科大讯飞副总裁，讯飞华中（武汉）有限公司总经理蔡晴建议，要统筹协调武汉市民政、卫健、政务服务等部门资源，利用医学认知智能、语音识别和语音合成等人工智能技术，通过智能语音外呼辅助基层医生完成海量机械重复的慢病随访、通知宣教和提醒干预等工作，助推武汉市163万65岁以上老年人和480万慢病患者健康管理服务提质增效。

2020年武汉市死因监测数据显示，心脑血管疾病死亡占城乡居民总死亡原因的首位。根据第七次人口普查数据测算，武汉市常住人口1232万人，现有高血压患者约338万，糖尿病患者约146万，但是，管理高血压患者46万（系统管理率13.6%），糖尿病患者16万（系统管理率11%）；此外，武汉市65岁以上老年人约163万，健康体检率约30%，近80%的老年人患有一种及以上的慢性疾病，其中高血压、糖尿病位居前列，老年人循环系统、呼吸系统和消化系统疾病也普遍存在，已成为影响老年人健康的主要因素。

蔡晴认为，根据目前管理现状，武汉还有大量存在健康风险的老年人和慢病患者未被及时筛查和开展健康管理。针对老年人健康和慢病管理面临的基层工作量大、服务效率不高、重复劳动多、群众获得感不强等痛点问题。蔡晴建议，面向老年人健康管理和公共卫生服务，可以通过智能语音外呼协助基层医生实现老年人健康管理、高血压和糖尿病患者健康管理、健康宣教、体检预约、复诊提醒、疫苗接种预约、疫情防控人群筛查等服务，同时要加强基层医生与重点人群之间的互动，第一时间掌握老年人和慢病患者的真实情况，进行分级分类，精准识别病情复杂患者及年纪较大等不能正常沟通的人群，针对性地进行上门服务，真正做到居民受益，提高基层健康管理服务的有效性和针对性。

她建议，在慢病管理服务方面，可以通过人工智能慢病管理系统和智能血压计、血糖仪精细化管理慢病患者，推进高血压、糖尿病人群筛查与管理，预防关口前移，提升高血压、糖尿病管理率及管理效果。简单、模式化的随访通过智慧服务完成，将基层卫生人员从繁重的随访工作中解放出来，便于其对重点人群开展精细化随访管理，降低心脑血管疾病及糖尿病的住院率，延缓病情发展。

在智能养老方面，可以充分利用人工智能、大数据、物联网等信息技术，整合武汉市涉老数据资源和信息系统，结合各区域人工智能养老试点总结经验，规划建设统一的养老智能服务平台，从安全守护、健康管理、便老服务、情感关怀、数字化适老改造等多个方面，统筹推进不同区域不同老年群体差异化场景服务，全面提升武汉市老年关怀能力和服务温度，加快武汉市银发经济数字化进程。

“通过人工智能慢病管理系统和智能血压计、血糖仪精细化管理慢病患者，将基层卫生人员从繁重的随访工作中解放出来。”武汉市人大代表、科大讯飞副总裁，讯飞华中（武汉）有限公司总经理蔡晴建议，要统筹协调武汉市民政、卫健、政务服务等部门资源，利用医学认知智能、语音识别和语音合成等人工智能技术，通过智能语音外呼辅助基层医生完成海量机械重复的慢病随访、通知宣教和提醒干预等工作，助推武汉市163万65岁以上老年人和480万慢病患者健康管理服务提质增效。

关键词： 武汉市 服务 患者 人工智能 老年人