湖北日报讯（记者戴辉、实习生骆子和、通讯员方庆）1月6日召开的2022年全省春运电视电话会议上，中国铁路武汉局集团有限公司相关负责人介绍，今年春运，该局力争发送旅客1660万人，其中湖北省内各站力争发送旅客1450万人。客流特点是节前以到达为主、节后以出发为主。

今年是疫情防控常态化以来的第二个春运，受零星散发疫情和各地疫情管控措施影响，武铁客流仍存在较大的不确定性。

为此，国铁武汉局精准梯次安排运能。今年春运，该局节前安排始发客车401对，席位能力52.9万张，同比2019年增加1.7%；节后日均安排始发客车408.5对，席位能力54.7万张，同比增加2.5%。根据客流情况，按照“适需安排、应急有备、精准匹配、梯次投放”的原则，根据客流需求准确把握临客启动时机，合理投放运能，最大限度满足旅客出行需求。

同时，加强铁路客流信息和城市接驳信息的沟通共享，对于旅客关心的列车正晚点、停运、售票等信息，通过媒体广泛告知，遇列车大面积晚点，协调地方公交、地铁、出租车等做好接驳，快速疏散旅客。

据悉，作为优化便民利民措施之一，铁路将延长12306售票改签时间（每日5:00-次日凌晨1:00），提供24小时退票服务，并可办理退票报销凭证领取，进一步提升旅客线上服务体验。同时，高度重视老年人及脱网人群购票服务，宣传使用12306适老化无障碍服务功能，并加强人工问询、引导和售票，保障线下服务到位。

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