极目新闻评论员 吴双建

近日，有网友发布一段在甘肃兰州野生动物园游玩时的视频，视频中一位工作人员拿着喇叭向游客喊道，“麻烦你们出来游玩的时候带点脑子，你看这个它能吃吗？”园方回应称，当时工作人员太着急了，怕动物吃了不能吃的，已和当事人联系并道歉，当事人也表示理解。（据1月4日中国网）

事件一出，网友的评论大致分为两类。

不少人说，给动物乱投喂食物，当然不对。如果动物吃坏了肚子，生了病甚至导致死亡，造成园方损失，谁来负责？也可能是工作人员，每天面对这样乱投喂的行为已经愤怒，所以怒火攻心，口不择言。

也有人认为，即使是游客乱投喂，工作人员也应该文明用语，好言相劝，而不是恶言相向，这不是服务业人员该有的素养。

两者说得都有道理。这件事上，的确可以各打五十大板。

在动物园乱投喂食物，危害很大。动物吃人类的食物，极有可能发生不良的反应，容易导致动物肥胖或肠胃功能失调，让其长期处于亚健康状态。导致动物生病甚至死亡的，也不乏案例。

2015年，上海动物园有三头成年黇鹿误食游客投喂的塑料袋、毛巾等异物，导致胃肠梗阻而亡，解剖出胃内异物总重达19千克。而据该园不完全统计，2006年至2015年，因采食异物引起的胃肠梗阻死亡的动物，共有20头（羽），其中食草类动物17头。

随着近年来一些动物园加强管理，如加装隔离装置、增加提示标语、加大劝阻力度等，而且随着游客文明素质的提高，情况肯定有改善。但是，游客乱投喂动物的事件，仍时不时发生。

一般来说，动物园里的动物，园方都配有专门的食谱，不能乱吃，另外，游客也不用担心动物饿着。乱投喂食物，这不是关爱，而是伤害。如果有这样的需求，应该到园区专设的投喂区去，最好用园方提供的食物。

但乱投喂食物，这又是一个顽疾，面临着不好管、管不好的窘境。2020年，北京某动物园里，一名中年女子带着一名小孩子，在动物园内随意的乱投食物，被多次劝阻遭拒，并称“我是喂硫酸还是喂药片了？”吵吵闹闹，最后警察来她才认错。

就兰州这起事件中，不知道游客喂的是什么食物，可以肯定的是，如果动物有问题，工作人员肯定有责任。工作人员如果在劝阻时，将“出来游玩的时候带点脑子”换成“出来游玩的时候带着文明”，从观感上来说，肯定就好多了。

现在，园方已经向游客道歉，并获得理解。回过头来，游客因为自己的不文明行为，是不是也欠动物园一个道歉呢？

近日，有网友发布一段在甘肃兰州野生动物园游玩时的视频，视频中一位工作人员拿着喇叭向游客喊道，“麻烦你们出来游玩的时候带点脑子，你看这个它能吃吗？”园方回应称，当时工作人员太着急了，怕动物吃了不能吃的，已和当事人联系并道歉，当事人也表示理解。

关键词： 游客 人员 动物 食物 动物园