极目新闻记者 刘闪

小区电梯发生故障可以理解，但让业主苦恼的是故障太过频繁。最近，武汉市东湖高新区关山街中冶南方韵湖首府向极目新闻反映此事，小区丽岛物业表示，问题确实存在，也一直在积极处理，争取10天内将故障率降至最低。

1月3日下午，极目新闻记者来到中冶南方韵湖首府南区。南区共有3栋楼，每栋楼高30多层，设有2部电梯。小区业主姚女士介绍，2019年2月，她开始入住小区2栋22楼，最初的一段时间还比较舒心，进入2020年下半年，电梯就频繁出现故障，“隔三差五的出问题，1、2、3栋轮流坏，每次修了不久还会再出故障。”姚女士说，元旦前，2栋的一部电梯再次出现故障，到了1月4日早上才修好，期间另外一部电梯也坏了半天。

让姚女士最气愤的是一次发生在一个月前，当天下午她出门去接儿子放学，进入电梯几秒钟，突然开始下坠，接着哐当一声停下，电梯显示屏出现蓝屏。“当时电梯里还有几个人，我整个人都是懵的，有种失重的感觉。”姚女士告诉记者，过了一两分钟，电梯恢复运转，她才注意到原来停在了16楼。几位业主心有余悸，连忙走出电梯。5分钟后，同一部电梯再次出现故障，其他业主被困20分钟。

1栋业主78岁的陆爹爹也对电梯颇有怨言。他住在20楼，去年6月，他买菜回到小区，可1栋的2部电梯全部停摆，他跟物业打电话，也不确定何时能修好，无奈之下，他爬楼梯上到20楼。到了家里，气喘吁吁，大汗淋漓，直呼受不了，“物业不是不作为，而是频繁修频繁坏，总是不能彻底解决问题！”

据业主们不完全统计，从2020年12月10日至今发生10次业主被困电梯事件。

记者现场看到，电梯内张贴了电梯安全乘坐须知和维保急修人员的手机号码。小区物业武汉丽岛物业管理有限公司项目负责人曹女士介绍，对于困扰广大业主的电梯故障问题，她非常理解业主，一直也在积极应对，电梯厂家是蒂森克虏伯，由深圳蓝域智能科技有限公司武汉分公司负责维保。作为设施设备，小区南区3栋电梯的故障率确实有些高，物业也找来了专业技术人员进行排查，质检部门、厂家也都来现场看过。最近一次2栋的电梯由于主板烧坏了，从广州购入匹配的配件更换耽误了时间，3栋电梯的异响需要更换的配件也已到位。曹女士表示，她已要求维保单位，争取在十天之内将电梯故障率降至最低。

小区电梯发生故障可以理解，但让业主苦恼的是故障太过频繁。最近，武汉市东湖高新区关山街中冶南方韵湖首府向极目新闻反映此事，小区丽岛物业表示，问题确实存在，也一直在积极处理，争取10天内将故障率降至最低。

关键词： 电梯 故障 业主 物业 小区