通讯员 徐钰辉

“你们不仅服务态度好、效率高，还时时刻刻想着我们的事，为你们点赞！”12月28日下午，武汉新锐在线信息有限公司董事长王涛冒着严寒，来到农行武汉分行营业部汉口支行营业大厅，将两面锦旗交到网点负责人刘云涛手中。展开锦旗，分别书写着“想客户所想，急客户所急”“工作精益求精，服务全心全意”等醒目的金色大字，吸引了不少客户的围观与称赞。

12月26日晚上，王涛向农行武汉汉口支行行长刘云涛紧急求助，希望能在2天时间内申请开立一笔质量履约保函。该保函关乎新锐公司与湖北省商务厅通过竞标签订的“打造和推广湖北优品网络公用品牌项目”能否顺利推进。公司财务负责人与多家银行询问后发现，保函办理时间均不能满足竞标要求，最长需要大概1个月时间。关键时刻，公司董事长再一次想到了农业银行武汉汉口支行。

武汉新锐在线信息技术有限公司是一家专注于提供电子商务整体解决方案的中小企业。2020年新冠肺炎疫情期间，该公司一度资金紧张，甚至连员工工资发放也难以为继，最艰难时农行武汉汉口支行为该公司紧急办理了纯信用纳税E贷100万元，解了公司燃眉之急，也结下了不解之缘。

得知客户2天内就急需该保函协议后，刘云涛表示急事急办，尽全力为客户想办法。他当即把此事列为网点紧急重要事项，在营业部总经理张华、专家叶静、副总经理杜非易等领导支持下，统筹安排网点相关人员对接，逐一联系上级行相关部门开辟绿色通道。网点副主任钟倩、客户经理徐钰辉当即便与企业对接，准备相关资料，一直加班到深夜。第二天一早，他们又赶来网点，安排好其他工作后立马为公司发起该笔业务流程。12月27日晚上9时，终于顺利开出该笔保函协议，解决了客户当务之急。

“感谢刘行长及其团队伙伴儿们的鼎力相助，把本来需要30天办成的事在两天之内办成了！碰到这样的行长及团队，是中小企业的福气，为农行汉口支行打call！”27日晚，王涛在微信朋友圈晒出了对农行人的认可与肯定。

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