17万元幼儿园预订款遭遇退费难

极目新闻记者介入协调 园方一次性全额退还

楚天都市报极目新闻讯（记者狄鑫）家住武昌的章女士花了17万多元给双胞胎儿子预订幼儿园学位，可幼儿园装修进度太慢，她决定不上了。拖了两个多月一分钱没退，22日，她致电楚天都市报极目新闻热线（027-86777777）求助。在极目新闻记者协调下，28日上午，园方将费用全额退还。

章女士和丈夫常年在上海工作，并育有一对双胞胎男孩，去年回武汉定居。章女士给孩子报名的这家幼儿园，是位于武昌区秦园东路和沙湖路交叉口的艾儿思美国幼稚园。事实上，6月21日章女士交学费时，这家幼儿园并未建好。章女士说，今年5月底，她参观了该品牌位于光谷的园区，对幼儿园的条件非常满意。但这家幼儿园的收费很高，光谷也太远。于是，艾儿思的销售员推荐了该品牌位于武昌沙湖的新园区，称该园预计10月中旬开园。

“光谷园是108080元一年，沙湖园是92280元一年，双胞胎预订还有额外优惠。”章女士告诉记者，本着一切为了孩子的初衷，夫妻二人一次性交了17万余元的学费。

然而，9月中旬夫妻俩第一次走进正在装修中的幼儿园，却很失望。“对方承诺8月底完工，可9月中旬地上水泥还没干，楼梯扶手也没装，教室里气味刺鼻。眼看离孩子入园还有不到一个月的时间，我担心孩子的健康得不到保证。”章女士说，经过考虑她决定退学。

10月7日，章女士前往艾儿思光谷幼儿园区并提交了退费单。根据入园须知上所写，“园区自收到填写完整的 《退费申请单》后30工作日内完成退费”。可章女士多次沟通后迟迟没有收到退费，“孩子上幼儿园的事等不得，而且现在家中老人患病，急需用钱。”无奈之下，她向楚天都市报极目新闻求助。

12月22日上午，记者陪同章女士一起前往艾儿思幼儿园沙湖园。该园园长称，可以从12月月底开始至明年3月，每月按一个孩子2万元进行退费，最后6800元在明年4月全部退完。对于这个退费方案章女士表示难以接受，“交费的时候是一次性交的，为什么退费要分5次？我要求12月底17万多元的费用一次性全部退还。”

12月27日，记者电话联系了艾儿思总部客服王经理，对方称正按照章女士本人意愿积极处理退费事项，并表示目前园区建设投入较大，办理退费有个过程。

经记者协调，章女士28日上午已收到园方全额退费，她向记者发来信息表达感谢。

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