冬季清晨车厢里的温暖 “暖心公交人”让寒冬变“暖”冬
湖北日报讯 (记者黄磊、通讯员鲁娟、廖瑜)12月27日清晨,武汉的天气十分寒冷。凌晨5时50分,天还没亮,在24路阳新路公交停车场,39岁驾驶员李旺富早已穿戴整齐来到场站,拿着抹布对车辆后视镜、玻璃进行擦拭以及十检,并提前打开车上暖气,做好发车前的准备工作。
6时,线长吴刚清理完办公桌后,连忙煮上一壶生姜可乐,李旺富和线路其他驾驶员接过一杯生姜可乐后,大家互相攀谈起来。
“天气很冷啊,天还没亮,开车时一定要注意力集中。”不知不觉离发车仅剩10分钟,线路主管杨谦华打好安全招呼后,李旺富随即走上了自己的车。6时25分,他缓缓地将车辆驶出场站,此时,员工休息室里的其他驾驶员,有的闭目养神、有的看着手机新闻,也等待着自己的发车时间。
24路是一条劳模线路,途经钟家村、汉正街、江汉路等繁华商圈。每天清晨乘坐24路公交的,有相当一批固定乘客,主要以去江汉路、汉正街工作为主,不少乘客都与李旺富成了朋友。“天气这么冷,天没亮就出门工作挺不容易的。”李旺富说,遇到携带物品较多的乘客,他会主动帮忙拎上车,待乘客安全坐好后再启动车辆营运。
冬季清晨行驶公交,要特别留意道路上的变化和车厢内的乘客,需要更好的眼力,清晨市民乘公交难免会有一丝睡意,担心到站乘客没听到语音播报,李旺富都会口头再提醒一次。如果遇到雨雪天气,每到一站李旺富都会多等一下,嘱咐乘客不要追赶,注意道路湿滑。
“李师傅开车非常的细心,服务也热情。”家住钟家村附近的赵女士在江汉路做生意,经常乘坐李旺富的车。赵女士介绍,有老人下车不方便,李旺富主动搀扶还将其抱到站台桌椅上坐好,像此类的暖心举动今年都看到过很多次。
为了方便乘客坐车,李旺富还利用业余时间制作乘客微信群,卡片内容有乘客微信群二维码、他的手机号码、QQ号、微信号等。运营服务中,碰到外地乘客问路,他都会耐心解答,并将卡片送给乘客,方便乘客扫码加群,并为乘客解答公交转乘、发车时间等问题。
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