极目新闻记者 卢成汉

通讯员 肖赟 夏丹

“锦绣三路路面破损直接反映给路长，第二天就有人来修复好了。”12月21日，汉阳区鹦鹉街锦绣三路一商户说，路面又恢复干净整洁了，“路长”为群众办实事的效率也提高了。

12月20日上午，汉阳区鹦鹉街锦绣三路的店长易跃正在日常巡查，突然发现锦绣三路主干道上有多处裂缝和破损的地方，旁边的人行道也有几处地砖有破损。这时，一旁路过的爹爹婆婆看到着城管制服的易跃，便上前询问：“这里地砖破损了，我们每天要从这走去买菜，这么大年纪了，来来往往太不安全了，你们城管能帮忙解决一下吗？”易跃连忙说道：“当然可以，我马上把这个问题上报给我们路长，他很快会协调处理的，你们请放心。”说完，他立即打开“路长办公”小程序，通过小程序中的“问题发现模块”将现场破损照片拍摄上传，并选择上报给了鹦鹉街锦绣三路的路长徐飞。

路长徐飞看到店长上报的这个问题后，及时赶到现场核实情况。经核实，需要联合市政设施单位才能解决。于是，他立即向街道平台上报，街道路长制平台管理员立即将该问题分派给了联动单位市政设施部门的工作人员。市政设施工作人员查收该问题后立即组织区城管局副局长、鹦鹉街副主任等领导共同现场商讨路面维修方案。

12月21日，市政维修队按照维修方案对该路段路面进行铣刨，用沥青填补裂缝，平整破损路面。据统计，共修复路面破损区域7处，修复面积达69.37平方米，并于当日全部修复完毕。

据汉阳区城管局执法大队负责人介绍，这个问题能够得到快速处置，得益于今年全市推广的“路长制”工作机制。汉阳区正借助路长制这一平台，推动各街道建立了巡查发现、处理上报、协调处置、跟踪复核的流程，正逐步实现综合性1+2+N(路长+店长、楼长+共治力量）路长制互动共治的管理模式，形成服务群众、解决群众急难愁盼问题、提升群众满意度和幸福感的前沿力量。

关键词： 问题 路长 上报 路面 破损