极目新闻记者 王峻

通讯员 陈赞帆

“喂，你好，是审批局吗？你们是不是快下班了，我有个证要急着办，现在正在坐车赶往蔡甸，还来得及吗？”12月10日下午5点左右，一家艺术培训学校的负责人刘女士拨通武汉市蔡甸区政务服务大厅社会类综合窗口的服务电话，急切地问道。

“您不要着急，方便的话您可以先把部分申报材料的电子版发过来，我们这边先帮您预审，只要符合办理条件，我们延时加班给您办，今天肯定来得及。”窗口工作人员一边安抚焦急的刘女士，一边示意身边的同事，及时查收申报材料，做好事前准备工作。下午5点20分，随着一阵小跑，刘女士将申报材料送到了办事窗口。蔡甸区政务服务中心窗口工作人员根据“艺术类民办培训学校设立”的受理条件，熟练地审阅材料，逐项逐条地指导刘女士完善申报材料。审核过程中，窗口人员发现申报材料中遗漏了“个人资信证明”，为了避免申请人来回跑路，工作人员在现场审核刘女士的个人银行存款后，按照“容缺受理”的模式进行了出证，不到一个小时，刘女士顺利办理了“民办学校办学许可证”。

12月16日，刘女士带着一面锦旗，亲手送到了蔡甸区政务服务中心社会类综合窗口，以此点赞他们热心周到的服务。

“那天是周五，如果没办成，营业时间又得往后推迟好几天，不过幸好有这两名贴心的窗口人员，为我们加班到6点多钟，忙前忙后没有一句怨言，这让我们企业感到非常温暖。”刘女士满意的笑容挂在脸上。

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