极目新闻见习记者 康旭阳

“想做点小生意，没想到一单没接到，还亏了一台机器钱。”12月9日，西安王先生向极目新闻反映，自己花费近1.3万元在某公司购买了一台家政清洗机，买前该公司承诺帮忙拓展客户并进行推广，但买后的几个月，王先生却一单未接，想要退货退款也被拒之门外。

买清洗机帮拓客，买后却接不到单

今年5月，王先生在某平台上看到了家政清洗机加盟广告。

“广告中说，加盟后可免费在加盟的地区投放广告，帮助引流拓展客户。”王先生告诉极目新闻记者，自己正是被拓客服务所吸引，于是就在平台上填写了个人信息，之后该公司的业务员联系了他。

“这个业务员当时在微信上也跟我说，只要购买他们的清洗机，公司就会帮忙拓展客户，在客源这块不用担心，而且清洗机只有十几斤重，上门清洗很方便。”王先生向记者提供了当时的聊天截图并表示，自己一直都有做点小生意的想法，在确认会帮忙拓客后，觉得这是一个做生意的好机会，就赶到该公司所在地孝感市签订了合同，花费12800元从一位徐经理手上购买了一台家政清洗机。

王先生买后才发现，清洗机还要搭配一台空压机才能使用，并不是如业务员所说“只有十几斤重，很方便”，不仅如此，在购买后的两个月里，他一个订单都没有接到。

“我问这个徐经理为什么自己没有接到订单，她说西安这边没客户。”王先生说，网购平台上一台清洗机才两三千元，他当时就是冲着该公司提供客户才花高价购买，结果买了却接不到单。

王先生觉得自己上了当，就向该公司申请退货退款，但遭到了拒绝。他又多次向属地相关部门进行投诉，最后，该公司仅同意退5000元。

“我买了后一次都没用过，而且是他们忽悠人，凭什么只退一半都不到。”王先生感到很委屈，于是向法院起诉，但由于合同上没有明确约定提供拓客服务，所以他觉得可能对自己不太有利。

公司售后回应已提供服务，正走法律途径解决

10日下午，记者电话联系到湖该公司的徐经理，她表示，此事法院前一天已经立案，目前暂不清楚处理结果，让记者联系公司售后。

负责售后服务的一位叶经理表示，法院已经受理案件，公司也希望走法律途径解决，一切等待判决结果，暂不接受媒体采访。

极目新闻记者询问叶经理，公司是否提供了拓客和推广服务？他表示，已经提供了该提供的服务，是王先生自己觉得生意不好做，想无理由退换货。

“‘该提供的服务’具体是指什么，是否包含推广和拓客？”记者追问。

“有没有提供这些他自己心里很清楚。”叶经理回答。

对于公司“已提供该提供服务”的回应，王先生仍持不同说法：“就算有推广过，也是宣传他们自己的产品，没有给我提供过客源。”

他表示，等这几天忙完手头的事，会再来该公司现场维权。

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