湖北日报讯（记者余瑾毅、通讯员罗双萍）一3岁女童因食腰果导致哽噎昏迷，物业人员拨打120求助，慌乱中催促武汉市急救中心调度人员“紧问个么斯”，而调度人员全程冷静，在救护车到达前指导物业和家属急救，经过8分钟电话指导，女童成功将异物咳出。12月16日，武汉市急救中心介绍，自2013年该中心启用美国医疗优先分级调度系统以来，在救护车到达之前，对呼叫者无间断电话急救指导，使院前急救“节点前移”，每年指导患者自救互救2万余例。

该中心介绍，今年到目前为止，异物卡喉、哽噎呼救逾136例。在该中心提供的一段录音中，调度员谭娇龙接到一个急救电话，“小孩吃东西卡喉咙了，气呼不过来了”。谭娇龙在问清楚地址后，没有让对方挂断：“你稍等，我指导你怎么做”。接着，谭娇龙仔细询问“孩子多大？被什么卡住？现在清醒吗？”求救者慌乱地回答着：“不清醒!快点!快点!”谭娇龙继续问着孩子呼吸情况，求救者不耐烦地说：“你紧问么斯！要来人啊！”谭娇龙冷静地解释：“救护车已经在来的路上了，状况很危急，我可以指导你怎么做。”

“不要拍打腰背，让她平躺，手掌根部放在胸骨中央，向下按压5cm,快速按压30次，每秒至少2次，让胸部回弹……”谭娇龙尽量用简单明了的语言让对方明白急救要诀，终于电话里传来“醒过来了！醒过来了！”一直听到孩子的哭声和急救人员到达的声音，谭娇龙才挂断电话。

从9：43电话呼叫，谭娇龙指导呼救达8分钟，患儿成功将异物咳出。救护车于9：46驶向现场，9：58到达现场，患儿好转，并未送医。

12月16日，记者联系上拨打120的后湖生态花园的物业人员汤明利。他回忆，当时他正巧路过该住户门口，女童的家人慌乱得无法拨打电话，他帮忙拨打了120。当他看着孩子脸色已经发紫，本来冷静的他，也十分着急，只能催促急救人员。“调度员指令很清楚，我听了就传达给孩子妈妈，孩子救过来，大家都很高兴。”

“有人知道对气道完全梗阻的患者，使用海姆立克手法急救，但一旦患者昏迷，也应该心肺复苏。心肺复苏中的胸外按压能起到解除哽噎的胸部冲击法同样的作用。很多人根本不会关注患者的意识，认为只需要海姆立克手法就行了，实际上海姆立克手法只能用于神志尚清楚、不肥胖、未怀孕、大于一岁的患者。”武汉市急救中心120调度科长丁一鹛希望公众能了解这一急救知识。

2013年，武汉市中心启用美国医疗优先分级调度系统（简称“MPDS”），120一接通，救护车立即派出，但电话并不会挂断，调度员会电话指挥求救者或家属现场自救，对病情危急的，会保持连线直到急救人员到达现场。MPDS系统能将患者病情或受伤程度分为6个级别，调度员依轻重缓急调度护车，还会将患者信息同步发送至救护车，帮助急救人员提前做好有针对性的急救准备。在救护车到达之前，会电话急救指导。该系统让生命救护更加快捷。

关键词： 人员 患者 急救 电话 指导