武昌紫阳街将窗口服务搬到“马路” 有效提升政务服务满意度
荆楚网(湖北日报网)讯(记者李燕 通讯员雷传丽)12月10日上午,武昌区紫阳街行政事务中心开展“政务小管家,提醒你我他,医保按时缴,看病有依靠”政策宣传活动,将窗口服务从“中心”搬到“马路”,“零距离”服务群众,切实做好惠民政策宣传工作。
紫阳街行政事务中心开展政策宣传活动。 通讯员供图
活动现场设立便民服务台,中心工作人员向路过的居民发放宣传手册,手册内容涵盖居民医保、婚育计生、就业创业、社会救助等惠民政策,现场累计发放宣传单200余份。
中心工作人员向居民介绍支付宝退休年审。 通讯员供图
与此同时,工作人员对前来咨询政策的居民耐心解答,现场为群众办理医保业务。手把手指导居民通过手机APP办理缴纳城乡居民医保费、支付宝办理退休年审、查询职工社保缴费记录、医保卡使用状态等业务,推广网上办理业务的各种途径,受到市民的一致好评。
市民刘阿姨买完菜后顺便来现场咨询业务,工作人员热情询问:“阿姨,您的退休年审办得怎么样?家人按时交纳医保了吗?老年证年审了没?”刘阿姨表示不太清楚,在联系上儿媳后,获得孙子的身份证号码。工作人员指导阿姨在手机“楚税通APP”上顺利完成居民医保缴费。“谢谢你们,不然忘记缴费那真就误了事呀!”刘阿姨临走前对工作人员连连称赞。
市民谢文健教授向居民讲解惠民政策。 通讯员供图
活动中,市民谢文健教授被浓厚的活动氛围感染,主动要求参加宣传活动充当临时志愿者,化身义务“讲解员”向居民讲解惠民政策。
紫阳街行政事务中心依托政务服务平台以服务群众、政策解答、倾听民生为出发点,通过贴近百姓的民生活动走进群众心里,扩大各项惠民政策的宣传面,让优质贴心的服务有效提高居民对政策的知晓率,提升政务服务的获得感和满意度。
关键词: 紫阳街
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