荆楚网（湖北日报网）讯（记者李燕 通讯员段伦杏、吴扬）为推动武汉高水平建设全国文明城市，争创全国文明典范城市。今年年初，武昌区紫阳街道保望堤社区主动发挥示范力量，组建50人的“市民巡访团”，通过“随手拍”、“找茬”、“啄木鸟”等形式收集身边“不文明”现象，不断提高社区环境颜值以及居民文明素养。

志愿引导员向市民发放宣传资料。 通讯员供图

据了解，“市民巡访团”成员由区直单位下沉党员、街道办事处党员志愿者，“两代表一委员”，社区居民等基层群众组成，围绕市委、市政府阶段性重点民生工作和市民反映强烈的民生问题，开展各种形式、各类问题的巡访活动。

志愿者参加清洁家园行动。 通讯员供图

群策群力完善整改机制

深学细悟笃行，用心建设文明家园。紫阳街道保望堤社区深入开展“我为群众办实事”实践活动，紧贴群众需求，聚焦群众关切，组建“文明创建市民巡访团”，走街串巷看问题，进社入户访民意，行走社区听建议。此巡访团由社区志愿者“守望·护航”团队、社区工作人员、退休老党员、下沉党员、热心居民等责任心强、作风正派、热心公益的基层市民群众代表组成。采取集中与分散、明察与暗访、定期与不定期相结合方式进行。对于巡访中发现的问题，由巡访员报送至社区，按照“属地管理，小事不出社区、大事不出街道”原则协调解决。

下沉党员清理辖区垃圾。 通讯员供图

一看二问三了解 服务群众精准到位

一看：“市民巡访团”按照要求深入居民小区、背街小巷、主次干道、校园周边等场所，对城市公共环境、公共秩序、公共服务等方面存在的问题，以及市民不文明行为进行巡访、记录和监督；二问：及时收集市民群众反映的文明城市建设重点、热点、难点问题，有针对性地开展调查巡访，并深入基层、社区开展巡访宣传，提升市民对文明创建知识的知晓率、参与率和满意率；三了解：巡访和发现城市的优美环境、优良秩序、优质服务，以及具有代表性的市民文明行为，利用“随手拍”等方式进行记录，及时反映，宣传展示文明创建工作的显著成效。

下沉党员整理共享单车。 通讯员供图

“作为巡访团的一员，为提高城市文明程度和市民文明素质奉献力量，我感到很有成就。”市民寻访团成员杨女士开心地说。

紫阳街道保望堤社区书记张慧表示，“市民巡访团”将开展各种形式、各类问题的巡访活动，巡访任务涵盖看实地、听民声、晒文明、提建议等方面，巡访团成员的职责就是及时发现问题，反映社情民意，开展文明劝导，宣传创建成效。我们通过扎实有效的群众监督和舆论监督，促进城市文明程度和市民文明素质不断提升。

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