为进一步推进互联网保险有序发展、营造公平公正的市场秩序、切实维护保险消费者合法权益，银保监会日前下发了《关于开展互联网保险乱象专项整治工作的通知》(以下简称通知)，要求各保险机构等组织开展全面摸底工作，逐条对2020年以来的互联网保险业务进行排查。

银保监会表示，近年来，互联网保险业务发展驶入快车道。但在快速发展的同时，互联网保险乱象丛生，个别互联网平台涉嫌非法从事保险业务，部分保险机构存在互联网保险产品定价风险突出、线下服务能力不足、销售误导和投诉纠纷较多、销售和技术服务费用虚高、用户信息被非法利用等诸多问题，迫切需要进行整治与规范。

据悉，银保监会去年12月发布《互联网保险业务监管办法》，对各机构开展互联网保险业务制定了明确的规范要求，该办法已自今年2月1日起施行。此次专项整治是促进办法落地的一项重要举措。

此次整治针对互联网保险产品管理、销售管理、理赔管理、信息安全等乱象频发领域，重点整治销售误导、强制搭售、费用虚高、违规经营和用户信息泄露等突出问题。具体来看，一是销售误导，包括欺骗保险消费者、投保告知不充分、隐瞒承保信息等问题;二是强制搭售、诱导销售、套路续费等问题;三是经营不合规不审慎，包括非法经营、违规经营、费用虚高、经营不审慎等问题;四是用户信息不安全，包括违规收集用户信息、信息安全隐患等问题;五是群众和市场反映强烈的其他问题。

银保监会表示，保险机构和各级监管部门要以讲政治、顾大局的高度，提高对整治互联网保险乱象重要性的认识，采取有效措施扎实开展互联网保险乱象专项整治，营造互联网保险规范发展良好氛围。

通知要求各保险机构开展自查自纠，按照互联网保险乱象专项整治工作要点，逐条对2020年以来的互联网保险业务进行排查，拉网式梳理与互联网平台合作业务情况，确保“合作机构全覆盖”“重点问题全覆盖”“业务流程全覆盖”;各保险机构要结合自查发现的问题和薄弱环节，逐项补齐短板，建立健全互联网保险运行机制和合规管理体系，定期评价信息化系统安全性和有效性，将合规要求内嵌于互联网保险业务操作流程。

同时，各机构要坚持即查即纠、立查立改的原则，将整改工作贯穿整治全过程，严肃问责相关责任人员，从源头上采取措施堵塞漏洞，避免类似问题再发生。

“各银保监局结合年度现场检查立项计划，将互联网保险乱象专项整治要点纳入今年现场检查项目重要内容，并在保险机构自查后，选择1-2家互联网保险业务问题突出、自查自纠不认真、自查未发现问题的保险机构进行重点检查。”银保监会表示。

(记者 董法)

关键词： 整治 互联网保险 乱象 维护消费者 合法权益