曾作为一家生产微型车为主的品牌，smart因小巧玲珑的造型设计吸引不少消费者，同时拥有奔驰背景的它也得到了许多用户的青睐。如今，伴随着电动化浪潮的来袭，smart也从内燃机全面转向电动化发展。

2019年，smart就至少宣布成为纯电动车品牌。

2022年，smart宣布实现“创新之旅”即品牌创新、产品创新和商业模式创新。

【资料图】

据了解，目前smart已经在全国各地建设旗舰中心、商超展厅、服务中心等多层级销售服务网络。

那么，迎来品牌触电焕新的smart，在经历“创新之旅”后的服务将是如何？我们随机前往本地一家门店一探究竟。

正因smart品牌在国内采用D2C直销代理商业模式，由此才组成了多层级销售服务网络，将重心放在为用户服务和数字化驱动上。

通过官网资料得知，目前广州本地共拥有八家smart品牌线下销售服务门店，这些门店类型包括了展厅、服务站、服务中心、旗舰中心。

此次，我们前往的是深业上城展厅前往的是smart汽车服务中心，可以直接从手机导航上设置搜索目的地，整体而言还是非常顺利的。

从地理位置也不难看出，这家服务中心在选址上还是非常方便用户前往，其所在的位置处于该地区的核心商圈，并且是毗邻城市快速路主干道旁。

实际上，我们还未真正到达目的地，从远处就能看见硕大的品牌标识，令人印象深刻。

到达目的地后我们发现，该服务中心位于区域的一块创业园中，在这里除了smart品牌之外，我们还能看见其他新能源品牌以及传统豪华品牌的展厅。进入园区停车场后，正对停车场大门的店铺便是这家smart汽车服务中心，地点选址非常醒目。

进门后，我们可以看见整个服务中心将灰色作为主要装修色系，同时，时尚简约的大平层设计让店内视觉效果更显大气，并且展厅内从左到右一条通道贯通到底，大小合适且呈竖条状展示，并且核心区域一应俱全。

除此之外，我们能看到在展区最左侧，有一条前往展厅二楼办公区域的楼梯通道。

其他的，从左侧开始是静态展车区、smartidea精品展示区、个性化定制区等。相比较传统的汽车展厅，这样的布局也更贴合时下新能源品牌的理念，让用户与品牌之间拥有更多创思空间，以及放松、个性化的环境。

进店后，现场也有工作人员上前迎客，并提出关于到店来由等一些问题，随后便会对店内展车等进行讲解。

在去年这个时候，也就是去年的6月份smart精灵#1正式上市，从此便拉开了品牌全面转型新能源的帷幕。但是，我们今天到店的主角是——smart精灵#3，作为smart品牌旗下的第二款车型，时隔一年之后更大的一台smart又会是怎么样呢？

比较可惜的是，进店后能看见左侧静态展车区，这两台都是smart精灵#1，只不过颜色配色上略有不同。换一句话说，这家服务中心目前还没有提供smart精灵#3的展示车，这也让我们对于今天的探店期待减去了一半的惊喜。

目前，smart精灵#3已上市，定位新能源紧凑型SUV跨界车，一共推出了4款配置车型，售价区间为20.99万~28.99万元。有意思的是，与smart精灵#1相同的，smart精灵#3也推出了BRABUS性能版和基础版两种版本的车型规格。

简单回顾，smart精灵#3普通版车型将搭载单电机，最大功率为200kW，BRABUS版车型则将会搭载双电机，最大功率为315kW。在智能化领域，全新smart精灵#3搭载了高通骁龙8155智能座舱芯片，拥有8核CPU处理器、105K DMIPS高算力。

只不过有一点，可能店内业务繁忙，又或许是人员不足的因素，对接我们的工作人员因为有电话短暂离开了一阵子，这些过程中也只能由我们自己去摸索店内环境以及车辆等信息。但是，这并不影响工作人员，在挂断电话后对我们的再次服务。

在与店内的工作人员沟通中得知，虽然店内目前没有smart精灵#3的展示车辆，但是在展厅的最右侧一块区域，属于是服务中心的新车交付区。工作人员介绍，除了一部分smart精灵#1之外，在交付区摆放的两台smart精灵#3，都是用户在6月初下订的。

交谈得知，如果是现在下订的用户，一个月左右便能完成交车，随着smart产能逐步提升，交车时间也在缩短，这对于广大的smart预订用户来说无疑是一个利好的消息。工作人员表示，预计在下个月初，也就是七月份，smart精灵#3的展车将正式到店，并欢迎我们再次到店体验。

在金融服务方面，对方并没有做过多介绍，仅表示当月会有对应的购车权益，并且置换车会赠送商城积分。对方表示我们可以通过线上进行下订，后续会有相关人员进行对接，再根据用户需求安排就近服务门店处理。

此前，smart品牌全球公司销售、市场及售后副总裁张明霞便表示，smart精灵#1目标人群的标签是“潮趣先锋派”，smart精灵#3的目标人群标签是“潮能先锋派”。用户定位上，一个“潮趣”，一个“潮能”，但都是先锋派，凸显了smart作为一个品牌的思考，包括用户生活的状态。

有目共睹，自去年发布的smart精灵#1在上市，市场欢迎度非常之高，赢得了销量以及口碑的双丰收。而此次上新的smart精灵#3，在smart精灵#1的基础之上，拥有了更为个性化的造型，以及兼顾了更多日常用车场景，接下来的时间将进一步提升品牌市场占有率。

全民舆车：站在smart精灵#1的肩膀上翱翔

6月1日，smart公布了smart精灵#1最新销量数据，过去的5月份国内交付新车2,624台。此外，smart官方表示为进一步满足市场需求，同时兑现在6月内开启全新smart精灵#3交付的承诺，正在升级调整了产能供应阶段。

值得注意的是，得益于smart采用的D2C直销代理商业模式，在渠道构建上smart得到了快速的扩展。因此，现在的smart并不是直营模式，而是拥有着更多区域代理。按照规划，预计今年底，smart全国渠道布局累计将超200家，覆盖60余座全国一线、新一线及二线城市，不断提升交付效能和服务质量。

可以肯定，在smart精灵#1的基础上更进一步的smart精灵#3，打开一个全新局面。

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