(资料图片)

终身质保只是“开胃菜”，一汽奔腾518服务权益3.0升级来袭

随着90后、00后逐渐成为购车主力军，汽车市场消费趋势已经从买一辆经济实用的代步车，向着追求“好服务”、“好体验”转变。这就要求车企需要围绕用户用车全生命周期进行布局，以深度挖掘用户价值，进而实现品牌价值的快速提升。作为一个拥有十七年历史的国民汽车品牌，一汽奔腾深知此道，始终坚持为用户提供业内领先、贴心周全的服务体系，近日刚刚发布的518服务权益3.0版就是最好的印证。

518服务权益3.0拥有5项挚心承诺、1项安心保障以及8项动心权益，可以让用户享受到用车安心、买车放心、修车省心、养车贴心的全新服务体验，完美解决用户用车过程中的大问题和小烦恼。其中，5项挚心承诺包含了30日内免费退换、两年轮胎质保、3年易损更换、百公里免费救援、纯正备件保障；1项安心保障则为用户提供了整车终身质保与五年免费机油，从根源免除了用户最担心的质量问题，这样的售后保障体系也堪称业界典范。从另一个方面来看，一汽奔腾敢于在“终身质保”上做文章，背后反映的是旗下产品过硬的质量，因为唯有对质量有信心，才敢承诺对车主的保养维修“终身保底”。

“服务”是一个“全盘”概念，要做好这门生意，除了要确保产品质量与口碑过硬、提供各种质保服务，还涉及到销售端到售后每一个环节，所以好的服务需要给予用户方方面面的增值体验。518服务权益3.0中的8项动心权益，包含免费进店洗车、异地维保奖励、免费添加油液、预约维保奖励、免费基础流量、518焕新、行驶里程奖励、生日关爱八项基础权益，覆盖了用养车过程中的高频使用场景。如此高标准的服务体系，为消费者带来了无忧无虑的购车与用车体验，品牌美誉度和用户黏性也得以提升。

从日常维修到终身质保，再到用车过程中的刚需场景，一汽奔腾用无微不至、不计成本的权益政策，用贴心、人性化的极致服务，让消费者购车、养车更安心，再次提升了旗下所有产品的附加价值，更打破了行业对自主品牌的价值认知。

诸如此类与用户紧密相连的举动，在一汽奔腾发展的历史长河中数不胜数。一切围绕着用户需求，才能创造出更高价值的产品、提供更高价值的服务。此次518服务权益3.0的落地，将成为一汽奔腾塑造高价值产品、高价值品牌道路上的新动力。

关键词：