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1、一.电话订票分为:普通订票:普通订票指旅客可选择日期、车次及席别的订票功能,简易订票指旅客只可选择乘车日期及目的地的订票功能,由订票系统随机确认车次及席别。

2、简易订票:简易订票指旅客只可选择乘车日期及目的地的订票功能,由订票系统随机确认车次及席别电话订票的预售期按日常预售期10天维持不变。

3、期间，旅客可通过电话订票系统预订4-10天的车票，订票后须于次日24:00前到取票点取票，否则所订车票自动取消。

4、二.电话订票五部曲备齐资料确认您所要去的火车站所在地的电话区号，准备好身份证、纸笔(用以记录取票流水号)2、拨打电话根据电话订票系统区域划分情况，拨打所属区域订票电话3、输入信息根据语音提示要求，输入选择乘车站、乘车日期、拟去火车站所在地的电话号码区号、订票张数、身份证号码等信息4、记录取票流水号订票成功后，电话语音会播放取票流水号，请务必及时记录下来5、按时取票订票次日24:00前到指定窗口，凭本人有效身份证、取票流水号购买所订的火车票。

5、三.电话订票系统开放时间电话订票系统开放时间8:00-22:00。

6、四、凭身份证限订三张票旅客通过电话订票系统一次只能预订相同日期、车次、席别的车票不超过3张，只能凭有效身份证预订去程、返程车票各一次，只能凭本人有效身份证取票，不得代他人取票。

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