如今，人们的出行需求日益增大，购买电动车用于代步工具的需求也就越来越大。而现在销售电动车的商家也越来越多，电动车的种类也越来越多。但是有些商家就会用改装车来代替厂家的新车销售给顾客。而电动车由于是使用电力提供动力，改装车就难免会出现电力不足和续航里程短的情况，从而影响消费者的日常出行。

(资料图片仅供参考)

近日，重庆的冯先生就遭遇了一件类似侵犯消费权益的事情，他找来记者，希望通过媒体的曝光让商家帮自己解决电动车续航不足的问题，维护自己的合法权益。

男子7500元购雅迪电动车

记者了解到：前段时间，重庆的冯先生由于工作地点较远就在附近花7500元购买了一辆雅迪电动车，用于日常下班出行。可电动车买回去还不到一个星期电动车就出现续航里程明显下降的问题。商家的老板当时承诺的是续航里程在200公里左右，但一个星期后，冯先生在上下班时开了80公里不到就发生了没有电的情况。原本冯先生以为是电量没有充满，可是之后的一段时间都发生了这样的情况。之后多次找到商家协商解决办法一直都没有得到回复。

新车续航里程短，商家夸大宣传

为此，冯先生带记者找到这一家雅迪电动车车行，车行的老板表示：当时冯先生购买时已经做了一次关于电动车电池的检测，确定了电动车是没有任何问题的，所以并不存在像冯先生说的问题。

记者又问道：可是现在情况确实发生了，除了电池的问题，电动车还可能在哪些方面出现问题？

对此，商家回应说：电动车很有可能是电机和控制器等配件出了问题，需要进一步检测。

商家：路面不好，电动车费电

记者又问道：当时冯先生在买车时，车行承诺的是电动车充满电可以续航200公里，是否存在这个承诺？

商家老板辩解说：从来没有向冯先生承诺过新车的续航里程可以达到200公里，只是说当电动车在载人、载货时续航里程会相应的下降，冯先生有夸大问题的嫌疑。

而冯先生却一口咬定商家有过相关承诺，并且承诺不达到，全额退款。双方各执一词。

而商家又说：重庆地区多山，坡路比较多，路面不好走，电动车在爬坡时肯定要耗电一些，而且当时已经跟冯先生说过电动车在载货、载人和爬坡时会耗电一些。

而冯先生表示：自己花这么多钱购买回来的新车，不可能去拉货。而且他对于电动车续航里程必须达到200公里也没有硬性要求，只要求达到150公里不影响到他正常上下班就行了。

在记者查实后，商家之前承诺过电动车的续航里程可以到150-180公里的路程，但是现在冯先生的电动车只能续航80公里，所以商家在销售过程中存在夸大宣传的问题，双方的沟通也不清楚。最终，经过记者协调，商家表示愿意帮助冯先生的电动车做进一步的检测和维修，如果检测有任何质量问题，商家答应维修或是更换。最后，冯先生同意了商家提出的解决办法。在此，我们希望商家和冯先生进行充分沟通，早日将冯先生的问题解决好。

笔者语

通过冯先生这件事，笔者认为，消费者冯先生在购车的过程中不够谨慎，并且没有和商家进行充分的沟通。虽然这一次消费只是几千元，但是随着我们收入增加，消费水平提高，今后还会遇到数额更大的消费，那么到时候损失的就不止几千元了。所以，消费者在消费之前一定要对商品做出充分的了解，多做出一些选择。俗话说得好，货比三家不上当。我们在平时就要养成这个习惯，凡事多加小心。

其次，作为企业和商家来说，在向消费者宣传商品时一定要实事求是，不能为了盈利而夸大宣传，虚假宣传，甚至将翻新的商品充作新品来销售给顾客，而是要将商品的信息和各种功能明确地介绍给顾客，做到双方充分沟通，否则，消费之后出现的问题，对于双方来说都不好，既影响到商家的口碑和信誉，又损害了消费者的权益，耽误大家的时间。

今天的分享到此结束，大家对品牌商家夸大宣传、虚假宣传这件事怎么看？欢迎下方留言！

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