“网约护士”让你足不出户也能享受全方位护理
对伤口造口护理、为失能高龄老人更换胃管、给康复患者针灸按摩……在内蒙古自治区兴安盟突泉县,患者只需在家中轻点手机下单预约,就有经验丰富的护士上门服务。村里来了“网约护士”,老年人、重疾患者和孕产妇足不出户就能享受康复护理。
家住突泉县突泉镇的周华,几个月前因小腿骨折住院,出院时医生叮嘱她还要定期给伤口换药。“我老公是司机经常外出跑运输,我这腿还没好利索,自己咋来医院换药呢?”周华发起了愁,而突泉县医共体推出的“互联网+护理服务”为她解了燃眉之急。提前一天通过手机预约,选择好护理项目,第二天指定时间就有两名护士上门服务。
周华说:“基本上每次都是王茜玲护士来,她在伤口护理方面很专业,我恢复得特别快。”虽然彼此已经十分熟悉,但护士们每次都要先请周华签署知情同意书、填好流调表,进行生命体征测量后,再开始伤口护理。
“即使在院外,护理的规范流程也一步不能少。”突泉县医疗集团家庭护理中心主任王茜玲说,家庭护理以“线上申请、线下服务”为主,整合在职护士碎片化时间,为出院患者、老年人、特殊人群提供居家康复护理服务。
家庭护理中心整合了突泉县医共体内的护士资源,可提供护理服务的76名护士来自突泉县人民医院、中医院以及各乡镇的卫生院,都有5年以上临床护理经验,并拥有护师以上职称。
“在网上接到预约后,我们会先了解患者是从哪个医院哪个科室出院的,再派相应科室了解情况的护士上门。像我是伤口造口专科护士,就经常为患者做这类护理。”王茜玲说,“护士网络已经覆盖到乡镇卫生院,即使患者住在偏远的村子,也有卫生院的护士就近上门服务。”
70岁的李凤贤前段时间刚进行了脑出血手术,术后需要借助胃管进食,每个月要去医院更换一次胃管。他年事已高且患病严重,家人之前都是叫救护车将他送到医院,换了胃管后再开车接回家,移动过程中容易出危险,还要花不少钱。
有了“网约护士”上门服务后,李凤贤在家就能更换胃管,而且一次费用只有138元。“互联网+护理服务”优化了“诊疗——康复——长期护理”的服务链,使家住农村、行动不便的患者也能享受到全方位健康护理。
“家庭护理服务自去年年底推出至今,已累计提供服务140余次,了解这项服务的群众越来越多,也提出了新的需求。”王茜玲说。
为确保居家护理的服务质量和医患安全,上门服务的护士都配有护理工作记录仪,使服务行为全程留痕可追溯。网上预约平台还设有投诉评议渠道,方便患者与护士交流。
(记者 魏婧宇)
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