在线即可根据服务需求申请手语翻译志愿者、下单辅具隔天就能送货上门、精准语音导航助力无障碍出行……这些让残障人士幸福感满满的应用场景已经在杭州成为现实。

昨日，杭州“数智残联”系统正式启动，并首批上线了惠企助残、辅具智配、无障碍环境一张图、志愿助残云服务等服务场景。

记者获悉，“数智残联”系统以“1+3+2”为主体架构，包括1个驾驶舱，3端应用门户和2套体系。

具体来看，数智残联驾驶舱可一屏呈现全生命周期智慧助残服务和管理的所有指标，包括重点业务、服务阵地和服务队伍建设情况等板块。

三端应用门户包括治理端门户、服务端门户和协同端门户，应用主体分别是残疾人工作者、残疾人和社会化助残服务组织。其中，残疾人可以通过“浙里办”“杭州城市大脑”等APP，根据自身需求对接保障服务，今年推出政策超市、我要培训、我要就业等8个服务场景。社会化助残服务组织则可自主查询各级残联发布的社会化助残服务邀约，也可注册入驻成为社会化服务的供给主体。

值得关注的是，“数智残联”系统聚焦残疾人和基层的高频需求以及高质量发展的关键领域，首批上线了惠企助残、辅具智配、无障碍环境一张图、志愿助残云服务等服务场景。

举个例子，对于残障人士来说，辅具是学习、工作和生活的重要依靠。对此，系统打造辅具智配服务场景，实现残疾人辅具智配“零纸质、零人工、零跑次和一键直达”。

家住西湖区的肢体残疾徐女士告诉记者，以前申请轮椅、拐杖等辅具的时间比较长，通常需要几个月的时间。现在通过“数智助残”平台下单，隔天就能送货上门，而且平台里的辅具样式多，能够满足各种个性化需求。

此外，系统打造无障碍环境一张图，通过该服务场景，可为全市200多万残疾人、老年人等特殊群体提供无障碍在线查询、出行导航和环境播报等服务。

“以前的地图导航漂移严重，给出行带来很大的不便。如今无障碍一张图的精准导航，让我有了很大的安全感，平时也敢出门了。”视力残疾人蔡琼深有体会地说。

另外，市残联搭建了公益助残O2O平台，通过该服务场景，残疾人可一键申请、在线提交志愿服务需求，由助残志愿者线上认领，并在线下达成面对面的助残服务。

(通讯员 杨云飞 记者 严佳炜 实习记者 刘迅)

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