线上线下紧密融合 “双11”催生新业态
“3、2、1,上链接。”话音刚落,直播间里上新的红酒在5秒内就销售一空。11月7日晚,在第三届中国国际进口博览会举办期间,当红主播薇娅在她的“西班牙专场”,将西班牙的红酒、初榨橄榄油带给直播间的消费者。这场直播,共吸引了2300多万人次观看。
今年“双11”来得比往年更早了一些,其中直播带货令人瞩目。不少消费者像锁定电视连续剧一样,定时去观看直播,看中便宜、实用的商品便“剁手”消费。
从“村播”“厂播”到“仓播”,直播场景不断丰富,直播业态也覆盖了包括家居、数码家电、汽车等在内的几乎所有行业。在杭州综合保税区、义乌跨境直播仓,海外品牌商家可以边播、边卖、边发货。多个传统行业,都因“嫁接”直播而发生变革。
今年直播带货有多火?据一家电商直播平台数据显示,今年预售正式启动10分钟引导的成交额就超过去年“双11”全天;在美妆领域,有12个单品直播仅1小时的成交额就分别破亿元;电商促销季期间,每天开播场次比去年同期增长超过50%。
2019年,直播带货成为各大电商重点营销板块,迎来了行业的快速发展期。蘑菇街创始人兼CEO陈琪认为,通过直播,消费者可以对商品的形态、功能有全方位、更深入的了解。此外,超强的互动性也是电商直播的突出优势。
经过一年多的发展,直播间不再是简单地“承载”带货画面。一块手机屏之外,是对产品、物流、营销的一次集中流量“大考”,是整个供应链的转型升级。
“双11”正进入第12年,如今大家的“购物车”里,商品与服务“比翼”,“洋货”共国潮“齐飞”……透过“新消费群体”“新供给市场”“新消费场景”,以及不断提质升级的消费,在强劲的需求拉动下,“双11”催生出大批新兴业态。
“老字号”不断绽放新花样。在中华老字号方回春堂的店铺里,外形酷似巧克力的黑芝麻丸、山楂膏儿童棒棒糖、雪梨膏饮品等一批新式产品,成为今年“双11”热销品。例如黑芝麻丸,月销已达5万件。“为了适应年轻消费群体,‘老字号’也要有‘新思维’。”方回春堂高级副总裁汪立源说,“年轻人喜欢线上购买,我们就拥抱电商、玩起直播。年轻人喜欢‘便捷’的养生方式,我们就把膏方变成了轻巧、口感更好、便于食用的条装饮品。”
叠加时尚设计师的创意,国潮也在新业态中异军突起。成立于2014年的品牌密扇,在“双11”期间,中国风改良旗袍、女侠红色印花改良汉服的销量环比大幅增长。“我们希望通过互联网和我们的设计,将深藏在山里的匠人工艺、传统中国文化融入服饰中,再带到年轻消费者群体里,形成新的文化链接。”密扇CEO冯光说。
新技术“加持”新业态。今年“双11”期间,3D购物广泛应用于大家电、手机等商品,覆盖总商品数6000余款,消费者不仅可以360度查看商品外形,甚至可以操作打开冰箱门,获得更加真实的体验;摩托车等还可以听到发动机音效。目前,3D互动已应用于今年“双11”消费电子会场,63个品牌商家、108款商品首次尝试3D互动技术。
“过去家装电商做不了场景化展示,消费者仅仅看商品照片,很难下决心购买。现在3D购物解决了难题。建立3D线上展厅,相当于把一个门店覆盖至全国,让逛的人更多。”顾家家居相关负责人表示。
今年“双11”线上线下融合更为紧密。银泰百货介绍,银泰全国八成门店将覆盖定时达服务,消费者在喵街App下单,最快1小时就能把货送到家;居然之家和红星美凯龙带来“家装外卖”上门服务,北京、上海、重庆等地的用户,15公里范围内可以像点外卖一样“下单”家具。
新业态带动了新农人参与到电商直播里去。湖南省城步县副县长刘书军说,在直播带动下,城步的电商体系建立起来了。今年1-9月,全县实现电子商务交易额4.9亿元,农产品网销总额7650万元,同比分别增长75%和37%。
“今年‘双11’的新业态让我们看到一个不一样的电商促销节。消费升级的重要驱动力是观念升级,当下消费者正由物质型消费转向精神、体验型消费。比起过去,现在的消费群体更愿意为产品功能属性以外的独特体验、文化认同和精神共鸣感买单。”数字经济智库首席研究员胡麒牧说。
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