潮声丨霸座、绑架式让座……我们如何拒绝得理直气壮?
潮新闻讯 7月3日,湖北荆州-汉口的动车上,老人高铁霸占一女子座位,拒绝乘警查看车票,声称这个座位是“先到先得”,并掏出一把药丸称自己有高血压、心脏病。最终,女子无奈转到其他车厢入座。不久之前,“一架从青岛飞往沈阳的航班一位老太太坐飞机强行换座被拒,疯狂辱骂年轻女子,反被升为商务舱”事件在网络上引发热议。
近年来,飞机、高铁上老人“道德绑架”式让座、“熊孩子”闹高铁等行为时有发生。现在正值暑期出游高峰,对于这些“飞闹”、“铁闹”行为我们真的无可奈何?
为此,潮新闻记者采访了公共交通领域业内人士、民航法律专家以及中国人民大学公共管理学院教授一起解读支招,应对这种霸座、绑架式让座,维护自己的正当权益。
(资料图)
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飞机上座位安排大有讲究
据央广网报道,“老太太机舱闹事”实则发生在6月20日——一架从青岛飞往沈阳的航班登机时,旅客老太太想跟邻座女子调换靠窗座位,遭到女子拒绝后,二人因调换座位事件发生激烈争吵。
报道称,老太太不断对该女子称“自己晕机高血压心脏病,如果不和女子换座会吐女子一身,犯病了也需要女子来负责”等等。随后,老太太的老伴也威胁称:下飞机就准备揍女子一顿。
而女子称,靠窗的位置是自己定了闹钟才选到的,上飞机时老太太就坐在了原本属于她的位置上。后经工作人员调解,待两位旅客情绪稳定,该航班才正常起飞。
图片来源:飞常准截图
涉事航班信息来看,江西航空青岛至沈阳航班由波音737-800机型执飞,客舱布局包括经济舱和超级经济舱,无商务舱和头等舱。这与江西航空发展模式相关,其运营模式为低成本差异化,如特价机票无免费托运行李额,飞机上没有餐食。
潮新闻记者致电涉事航空公司江西航空,工作人员对此回应称:为避免事态升级只是将老人调换至其他空座,这架飞机全部为经济舱,并不存在升舱处理。
“飞机不同于火车和汽车等人们经常乘坐的交通工具,它对重量和重心的要求非常高。一般情况下,飞机上是不允许个人随意换座位的。”资深机长陈建国在接受潮新闻记者采访时表示,飞机在飞行过程中维持平衡,需要飞机的总重量和重心控制在一定范围内。飞机的重心位置通常会在机翼的升力中心稍微靠前一点处,这样飞机性能最好,也是最安全的。
通常,乘客在登机前有一个值机的过程,航空公司配载部门会将座位、数量、行李等按照飞机重心,均匀分布在客舱中,以满足飞机重心位于安全和经济的范围之内。同时,该趟航班机长和配载人员也会根据这些信息,确认飞机的重量、重心,从而计算出飞机最适合飞行的高度、速度和油量等相关飞行参数。
简单来说,旅客坐哪里、行李放在哪个舱、货物可以放多少,这都需要精确计算和匹配。因此,在飞机起飞前,整架飞机已经处于一种平衡的状态。
“随意调换座位,比如很多后排的旅客都跑到前面去了,就会导致飞机重心的变化,影响到飞机操作性能,甚至会危及飞行安全。”陈建国说,出于飞行安全与航空运输秩序的考虑,旅客不得自行调换座位,同时,应遵守客舱管理要求,这包括听从乘务员安排调换座位。在特殊情况下乘客可以提出换座要求,前提是经过机组人员同意。因为机组人员可以根据配载,确定座位的更改不会影响到飞机的安全性。
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