上海海关围绕“高效办成一件事”，聚焦企业群众高频办理的海关业务，进一步提高业务办理的智能化水平，10日正式推出3项线上应用项目，包括：做好报关单修改撤销“一件事”服务、做好境外旅客购物离境退税“一件事”服务、做好进出境邮件通关“一件事”服务。

9月10日，上海海关推出首批“高效办成一件事”项目。中新网记者 姜煜 摄

做好报关单修改撤销“一件事”服务：基于区块链的DID数字身份认证，报关企业只需在线一键发起报关单修改撤销，货主即可在线确认相关单据，无需货主盖章确认、纸质流转寄递，所有随附单据在线加签、存证、验真，把“多次跑、多头问、多环节”的传统痛点，一次性变成“不见面、免纸质、可预期”的全新体验。该项目已在上海海关所属浦江海关上线，企业修撤业务平均时间将由过去的1.5个工作日压缩至6小时以内。

做好境外旅客购物离境退税“一件事”服务：上海海关推出“封装打码”“自助验核”等退税验核“加速”措施，以满足日益增多的境外旅客退税商品验核需求。“‘封装打码’是由市内退税商店根据旅客意愿开展退税商品封装作业，将《退税申请单》与对应商品分别装入封装袋的单证舱和商品舱，海关采用扫描退税申请单二维码的方式快速验核。”上海海关所属浦东国际机场海关旅检五科副科长曾梦寒解释道，“封装打码”可以把海关验核速度提升至“秒级”，充分便利境外旅客出境通关。

而在“自助验核”模式下，境外旅客可使用自助验核机向海关上传单证，海关采用“远程验核+现场巡视”方式完成商品验核手续。该模式充分运用海关智能化监管手段，满足多人同时办理验核的需求，特别是在境外旅行团集中办理时，验核效率可提高3倍。

做好进出境邮件通关“一件事”服务：“根据海关总署部署，上海海关上线进出境邮件‘一站式’办理平台，开放了‘掌上单一窗口’‘掌上海关’等6个登录端口，为进出境邮件收寄件人免费提供邮件查询、补充申报、税费缴纳、退运申请等多项功能，全流程线上办理服务。”上海海关所属邮局海关综合业务科科长叶伟鸣介绍说。该关还打造了“枫桥e站”智能服务平台，构建了覆盖19个业务领域、24类申报场景、536个疑难事项的知识库，收寄件人通过该平台可在通关前快速了解办理流程，通关中便捷查询申报要素，通关后及时反馈建议诉求。

今年以来，上海海关已累计出台近100项便利化措施。上海海关相关负责人表示，下一步，上海海关将持续对接企业、群众诉求期盼，进一步数智赋能企业群众高度认可和欢迎的举措，不断丰富海关“高效办成一件事”的清单，成熟一批、发布一批，为优化上海口岸营商环境提供更多便利化、智慧化、整体化的解决方案。

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