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原平农商银行:持续创优金融服务 鼎力支持乡村振兴

2021-09-13 16:59:30 山西经济日报

根据省市联社全面推进乡村振兴、支农支小的安排部署,原平农商银行通过多方位创优金融服务,鼎力支持乡村振兴,取得明显成效。截至目前,该行净投放贷款5.6亿元,累计发放支农支小贷款1.61亿元,其中发放涉农贷款7127万元,小微企业贷款8975万元,为地方经济发展和乡村振兴贡献金融力量。

坚持党建引领,凝聚发展合力

坚持党的领导、强化党的建设是农商银行发展的“根”与“魂”。原平农商银行坚持以党建引领发展,充分发挥党委班子的把方向、管大局作用,制定支农支小,推进普惠金融,创新信贷产品,优化服务流程的年度工作总基调,为全行发展定方向、明目标。

充分发挥党支部的战斗堡垒作用,着力调优组织架构,将原先的9个党支部优化为7个,合理安排基层网点党员配置,消灭党员空白网点,不断增强基层党组织的凝聚力、战斗力。大力宣传推广“晋享生活”等手机APP,发展“晋享e付”优质商户,不断深入推进普惠金融工作,活动期间共发展优质客户120余户。充分发挥党员的模范带头作用。各网点设立党员示范岗,把党性觉悟强、宗旨观念强的党员干部挺在前面;让服务意识强、业务能力强的党员干部做出表率,充分发挥示范引领作用,引导全员立足自身工作岗位,把客户想办的事办好,把客户想办不能办的事办成,使党员干部真正成为政策的“宣传员”、发展的“实干家”。

在大厅设立金融知识宣传角,利用客户等待时间举办小知识普及、产品专项介绍等特色活动,赢得了广大客户的一致好评,涌现出了一批“带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务群众、带头遵纪守法、带头弘扬正气”的优秀共产党员,成功打造一个特色党支部,全行党建工作水平持续提升。

创新工作机制,精准拓展业务

该行坚持转变工作机制,打破原有的“一把抓”管理机制,将存款业务、贷款业务、风险资产管理和科技业务推广进行区分管理,制定相应的管理办法,出台《山西原平农村商业银行股份有限公司2021年度进一步推进普惠金融全覆盖考核方案》等5项考核制度,灵活考核,分头推进,实现了各项业务“专精专管”、齐头并进的良好效果。

在存款业务上,结合上年度出台的对公存款、对公账户营销考核方案以及首季开门红存款营销考核方案,对年度工作目标重新进行规划,制定基本目标与奋斗目标,明确考核奖励,以灵活的机制调动全员存款营销积极性。在贷款业务上,持续推进“三级授信体系”的运用,结合年初出台的信贷转型方案,持续优化贷款审批流程,实行网点采集信息进行调查、办贷中心二审、总行终审的严密审定体系,在提高办贷效率的同时增强了贷款业务的灵活性、安全性。在风险资产管理上,制定专项的风险资产清收处置方案,进一步细化已核销贷款、股购贷款、抵债资产等风险资产的清收处置措施,鼓励全行通过清收、拍卖、租赁等方式灵活处置各类风险资产,提升风险管理水平。在科技业务推广上,将各类业务营销活动融于一体,优化科技业务普及,对各网点科技业务营销情况实行日监测,按日统计业务推广进度,及时与落后支行进行沟通联系,针对实际情况做出指导,灵活推进业务开展。

以客户为中心,优化流程推进信贷转型

在全面助力乡村振兴的过程中,该行坚持以客户为中心,推进信贷转型,缩减不必要的操作环节,优化业务流程。

在综合考虑贷款业务风险性、安全性的基础上,尽量减少贷款业务的审批流程,方便客户办理业务。在个人客户贷款上,该行将原有的多次审批缩减成为网点、办贷中心、总行三级审批,并综合运用网络视频、线上传输等方式,减少不必要的纸质文书,优化业务操作,实现线上审定、线上对接。审批方式通过客户经理入户调查与审批人员视频通话等方式进一步增强贷款审批的灵活性与简便性,实现了授信流程全部完成即可直接发放贷款,无需再次提请用信审批,大大缩短了业务办理时间,做到了高效审批、高效放贷。缩减审批环节后,小微企业贷款发放流程缩短到2天,个人客户贷款发放流程最快2小时完成,极大地提高了工作效率,受到广大客户一致好评。山西万林源生态农业开发有限公司从事梨树种植、玉露香梨的采购、销售,因修建冷库急需资金支持。东社支行在了解到这一情况后,安排客户经理主动上门对接,及时收集资料,进行授信,不到一周时间,300万元信贷资金到位,冷库很快就投入建设。公司项目负责人郝某高兴地说:“幸亏农商行的手续办得快,咱的冷库才没有耽误。今年就能收购更多咱们东社的香梨啦。”

在优化审批环节的同时,该行还积极采取措施强化风险管控,一是对贷款资料进一步规范,明确资料种类、项目,强化贷款资料的规范性和完整性;二是下发风险提示,在二审环节中,根据各支行提交的申请资料,由总行下发风险提示,提前预警贷款风险点,使各支行前置防控措施,确保风险可控;三是做好风险预警,前移风险关口,通过对全行贷款的监测管理,总行提前一个月对即将到期的贷款进行预警,确保将风险遏制在可控范围内。

强化信贷营销,助力“三农”发展

农商行服务面向城乡,倾力三农小微,客户普遍存在贷款金额小、用款急的特点。针对这一情况,该行结合“三大四扫五进”活动,深入乡村、走访企业,主动对接客户资金需求,充分发挥“兴农快贷”、微信咨询的快捷效应,提高工作效率。与此同时,对各支行重新进行定位,将全行网点划分为城区支行、集镇支行和山区支行三种类别,确定信贷业务发展重点,实现精准营销。通过推行客户经理等级管理,针对级别档次划分各自业务范围,充分调动了客户经理的工作积极性。

“农商行今年的工作效率可真是上了一个大台阶,手续又快又简便,可是帮了我们大忙了。”今年,原平市惠鑫源种植专业合作社负责人因购买籽种有大量资金需求,工作人员立刻上门对接,帮助客户准备相关资料,480万元资金打到了客户账上。另外,官地支行工作人员得知本村一名养殖户侯某计划扩大养殖规模,但因资金短缺十分困扰,便立刻上门对接,指定专人跟进服务,帮助分析收益,规划预期,短短两天时间,10万元贷款就发放到客户手中。截至7月底,全行各项贷款余额达69.04亿元,较年初净增3.54亿元。

推进服务重塑,提升服务水平

结合省市联社“三强一转”专题竞赛和教育活动,该行切实将思想与行动统一起来,着力推进服务重塑,形成了员工担当作为、干事创业的强大合力,不断将“三强一转”活动推向深入。

“你们的服务态度和服务效率值得点赞!我们对ETC的需求量很大,之后来咱们农商行把ETC都办了!”原平市神源矿业有限公司姚经理称赞道。5月初,姚经理到该行营业部咨询ETC办理事项,受到热情接待,短短十几分钟就安装好了ETC。

结合党史学习教育,该行引导党员干部员工干在先、做表率,主动带头转变工作作风,变“等客户”为“找客户”。开展金融知识宣传、金融知识讲座、积分送礼等一系列营销活动,建立客户服务反馈机制,以客户需求为导向转变服务、优化服务,推进重塑服务走深走实。另外,为增强服务质效,全面提升服务水平,该行结合业务发展需要与服务中主要存在的问题在全行开展了业务技能、优质文明服务、系统实操等一系列专业培训活动,促进全员统一共识,提升综合服务能力,将“我为群众办实事”实践活动落到实处。

截至目前,该行新增“晋享e付”商户827户,商户存款余额4034.07万元。各项存款余额达到115.46亿元,较年初净增14.16亿元。

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