消费者对保险业未来发展持乐观态度
近日,中国保险保障基金有限责任公司发布《2020年中国保险消费者信心指数报告》(以下简称《报告》)。2020年中国保险消费者信心指数为70.3,按可比口径,较上一年下降0.8,处于信心较强区间。其中,人身险消费者信心指数为70.0;财产险消费者信心指数为70.6。从近5年的数据来看,保险消费者信心指数一直处于信心较强区间,连续4年处于70以上。
今年是中国保险消费者信心指数编制发布的第六年。作为保险行业惟一直接触达消费者,聆听消费者心声,反映消费者信心水平的数据指标,指数的波动变化,反映出保险消费者对宏观环境信心、行业发展信心等方面的心理变化。具体来看,保险消费者的宏观环境信心、行业发展信心得分均在70以上。这表明多数保险消费者真切感受到我国经济发展的强劲动力,看好保险业未来发展。
2020年,在突如其来的新冠肺炎疫情影响下,保险消费者依然保持较强信心,从侧面印证了我国经济继续保持稳中向好的发展态势,保险行业发展韧性较足。与此同时,个人消费信心得分略有下降,主要表现为在疫情影响下,消费者对自身消费能力和保险消费意愿的信心有所减弱,但多数消费者对于疫情过后未来收入的预期仍处于信心较强区间。记者在采访中了解到,不少消费者表示,没有余钱是不愿意继续增购保险的主要原因。
本次调查范围覆盖了东北、华北、华东、华南、华中、西北、西南七个区域的18个省份,这些省份的原保费收入总和占全国原保费收入比例达90%以上,调查对象为购买过商业保险产品的个人保险消费者。2020年保险消费者信心指数调查首次实现了以人工智能外呼和大数据技术为支持、以分层随机抽样为方法的无人工干预线上调查。通过发送短信链接至保险消费者手机,实现直接触达消费者。
《报告》还就车险综合改革、寿险市场“开门红”和惠民保这3个消费热点话题进行了专题调研。调查结果显示,64.9%的受访消费者认为车险保费较上年有所下降,其中,表示车险保费较上年略有下降和较上年大幅下降的比例分别为 42.1%和22.8%。此前,中国银保监会召开的车险综合改革半年工作会议上也透露出,车险综合改革实施以来,市场保持总体平稳,“降价、增保、提质”的阶段性目标初见成效,基本符合改革预期。对于近年来多个城市开展的“惠民保”产品,有近五成的消费者表示了解并已经投保了相关产品。这说明“惠民保”产品的认知度不断提升,低保费、高保障等产品特性吸引了消费者的关注。
综合本次调查结果,《报告》还提出了建议:一是对于消费者对行业发展信心和行业政策感知信心较强,建议行业继续坚持以人民为中心的发展理念,进一步增强消费者的服务满意度,努力用实际行动提升消费者的获得感、满足感和信任感。二是针对个人消费信心略有下降,建议行业及时调整营销服务策略,探索疫情防控常态化下如何继续做好消费者服务工作,加快提供满足消费者需求的优质产品。三是消费者对高保障价值型产品的迫切需求,建议行业及时总结相关产品创新经验,在做好风险控制的同时有针对性地提供满足消费者不同层次保障需求的保险产品,从而满足消费者的有效需求。
相关阅读
-
大师之境 至衡致美 —— 波摩 X 阿...
2022年3月14日,波摩艾雷岛单一麦芽苏格兰威士忌(Bowmore® Is... -
科技赋能共享办公,创富港打造智慧办公空间
随着共享经济的发展,相对于传统办公室租金大幅上涨、企业租赁成本... -
太古可口可乐中国内地2021表现强劲和向...
2022年3月10日,太古股份有限公司公布2021年度业绩,太古可口可乐20... -
燕园人合集团为女性职员举办2022“三八...
阳春三月,春意盎然。在第112个三八国际劳动妇女节来临之际,为进一... -
新国标推动电动车行业升级!猛犸出行“...
由于两轮电动车使用人数逐年递增,国家为保障电动车的安全使用,遏... -
勤哲excel服务器在物流企业信息化技术上...
物流信息化,可以说是当下非常热门的名词。其实物流信息化最重要的...
- 对老公的17种亲密称呼微信名(对老公的17种2022-11-25
- 世界快讯:实拍澳门游戏机(spam)2022-11-25
- 魔兽真三秘籍(魔兽真三改建)2022-11-25
- 美的空调标志(美的空调标志)2022-11-25
- 如何培养学生的空间思维能力(如何培养学生2022-11-25
- 十滴水洗澡的功效(十滴水打一字)2022-11-25
- 焦点快播:“外国人讲安徽故事·合肥站”宣2022-11-25
- 2022黄山旅游节推出14项主题活动2022-11-25
- 世界微速讯:以群众口碑检验富裕江西幸福江2022-11-25
- 内双画眼妆选择什么样的眼影?内双眼妆怎么2022-11-25
- 眼影选购需要注意哪些方面?眼影是不是越贵2022-11-25
- 深邃欧式眼妆教程 欧美上挑眼线怎么画?-2022-11-25
- 环球观热点:中分刘海怎么打理好看?哪些中2022-11-25
- 适合中分发型的脸型有哪些?2022年短发发型2022-11-25
- 全球今热点:中分发型有哪些优势?方形脸适2022-11-25
- 中分短发发型有哪些?你更喜欢哪一款?|全2022-11-25
- 中分适合什么脸型?刘海中分怎么处理?2022-11-25
- 刘海分开合不上怎么恢复?去理发店可以吗?2022-11-25
- 【世界新要闻】圆脸脸型特点是什么?圆脸适2022-11-25
- 不想中分怎么变回来?哪些脸型留中分发型不2022-11-25
- 环球热推荐:中分刘海留烦了想换发型怎么办2022-11-25
- 热点聚焦:刘海中分怎么解决?刘海剪厚了怎2022-11-25
- 如何让头发快速生长?刚染完头发第二天就洗2022-11-25
- 男士中分适合烫大卷还是小卷?男生烫发发型2022-11-25
- 自然卷应该使用什么样的护发产品?自然卷该2022-11-25
- 月饼分着吃寓意好吗?为什么说月饼吃多了也2022-11-25
- 月饼能煎着吃吗?月饼的吃法有哪些?|环球2022-11-25
- 中秋节该怎么送礼?中秋节后天气会转凉吗?2022-11-25
- 月饼烤完很硬怎么回事?月饼的好坏主要看什2022-11-25
- 十八数藏引入新投资方,深度布局产业化2022-11-25