3月25日，随着中国移动发布财报，三大运营商2020年业绩均已出炉。2020年，三大运营商营收、利润均实现同比增长。不过，从财报信息看，三大运营商的传统通信业务仍呈下滑态势，业绩增长相当程度上得益于宽带业务和成本控制。业内人士认为，宽带业务潜力有限，而成本控制也只是治标之策。未来，运营商要想维持业绩增势，还需在5G、云网、内容等新赛道上打造更多新增长点。

传统业务下滑

根据财报，2020年，三大运营商业绩均同比增长。其中，中国移动营运收入为7681亿元，同比增长3%，股东应占利润为1078亿元，同比增长1.1%;中国电信经营收入为3936亿元，同比增长4.7%，股东应占利润为209亿元，同比增长1.6%;中国联通收入为3038亿元，同比增长4.57%，公司权益持有者应占利润为124.93亿元，同比增长10.3%。

分业务类型看，三大运营商的传统通信业务继续呈下滑态势。其中，2020年中国移动语音业务收入为787.82亿元，同比下降11.1%;中国电信语音业务收入为408.66亿元，同比下降9.5%;中国联通语音业务收入为354.9亿元，同比下降10.1%。

与此相对的是，宽带业务正成为三大运营商重要的收入增长点。其中，中国移动宽带接入收入达808亿元，同比增长17.4%;中国电信宽带接入收入达719亿元，同比增长5.1%;中国联通宽带接入收入达426亿元，同比增长2.4%。

除此之外，为控制成本，三大运营商均明显压减少了营销费用。2020年，中国移动销售费用为499.43亿元，同比下降5.4%;中国电信销售、一般及管理费用为550.5亿元，同比下降4%;中国联通销售费用为304.6亿元，同比下降9.2%。

近日，中国电信正式宣布启动回归A股进程后，有传闻称，中国移动也将采取类似措施。在此次2020年度电话会议上，中国移动董事长杨杰对此传闻进行了正面回应。

“回A有利于公司发展，也将使客户有更多机会分享公司成长发展的收益。”杨杰表示，中国移动注意到内地资本市场近年来出台了一系列新政策，为红筹企业回A提供了有利环境，正在积极地跟踪、及时地研究沟通相关政策，下一步如果有确定消息，会按照监管要求及时披露。

只有电信用户增长

北京商报记者注意到，尽管营收与净利均同比增长，但三大运营商2020年在用户发展方面的表现却相差巨大，其中中国电信是三大运营商中唯一移动用户数实现正增长的。

财报显示，截至2020年底，中国电信全年移动用户净增加1545万户，用户市场份额提升至22%;中国移动全年移动用户净减少835.9万户，中国联通全年移动用户净减少1266.4万户。

“中国电信移动用户的净增长，主要得益于两方面原因，一是中国电信拥有良好的宽带用户基础，二是中国电信中低端套餐远比对手丰富。但中国电信的2G、3G用户已经很少，下一步要想继续保持净增势头，难度也将不断加大。” 独立电信分析师付亮表示。

在用户整体规模上，截至2020年底，中国移动移动用户数达9.42亿户，5G套餐用户为1.65亿户;中国电信移动用户数达3.51亿户，5G套餐用户为8650万户;中国联通移动用户数达3.06亿户，5G套餐用户为7083万户。

虽然中国移动的移动用户数和5G用户数两项指标均为第一，但5G用户渗透率明显落后于另外两家。截至2020年底，中国移动5G用户渗透率为17.6%，中国电信5G用户渗透率为24.6%，中国联通5G用户渗透率为23.2%。

付亮表示，5G用户渗透率低一方面说明，在中国移动的移动用户中，使用2G、3G和低价位套餐的用户比例仍然较高;另一方面也说明，中国移动的5G资费对用户吸引力不强，再加上用户4G网络的体验较好，用户转投5G套餐的动力较弱。

针对中国移动接下来是否会考虑推出新措施来提高5G用户渗透率，北京商报记者致函采访中国移动相关负责人，但截至发稿，尚未获得回复。

引入“外援”谋求转型

“随着中国电信官宣A股，以及中国移动积极回应回A传闻，三大运营商的竞争有望进入全新阶段。”资深电信分析师马继华表示，运营商现在回归A股是一个不错的时机，从大环境看，虽然经历了一轮下跌，但A股总体仍是上升势头。不过，要想获得A股投资者认可，运营商必须讲好转型发展的“新故事”。

从财报来看，中国电信正将布局重点放在云网融合的数字化转型上。3月9日，中国电信在公告中表示，本次A股发行有助于公司把握经济社会数字化转型机遇，推动“云改数转”战略落地，回归A股所募集的资金将用于云网融合新型信息基础设施等项目上。

2020年，中国电信ICT业务收入为134亿元，同比增长33.4%;IDC及云计算业务收入达到234亿元，同比增长26.1%;物联网业务及大数据业务收入分别达到42亿元和17亿元，同比分别增长39%和39.8%。

与中国电信类似，中国移动也一直在布局云网等业务。不过，中国移动还希望讲好内容业务的“故事”。在2020年财报中，中国移动明确将“数字内容”描述为其在新兴市场正在深耕的重要领域之一。

在内容业务上，中国移动除依靠自身外，也在积极引入“外援”。去年，中国移动与中国广电签署合作协议，两家计划共同打造“网络+内容”生态，开展内容、平台、渠道、客户服务的合作。

马继华认为，中国移动和中国广电之间在内容业务上具备很强的互补性，中国移动有咪咕品牌，而中国广电有大量的卫视资源，不排除两家未来会合作推出大量“语音+流量+宽带+电视”的融合套餐。

作为已经在A股上市的一家运营商，中国联通计划通过与混改股东加强合作来提高竞争力。“公司将积极布局新赛道，与百度、阿里、京东成立数个战略合作中心及联合实验室，探索人工智能、边缘计算等5G业务应用场景，借力混改股东资源打造差异化竞争优势。”中国联通财报称。

关键词： 业务下滑 运营商 转型