沉寂已久的邮箱市场被唤醒。8月9日，七麦数据显示，完美世界控股集团正式推出“完美邮箱”后，这款新品在苹果应用商店商务榜排名从800位左右上升到70名上下。完美世界控股集团希望借邮箱打通其他职场产品，杀进商务市场。在中国互联网市场，邮箱已是成熟领域，成熟到少有第三方分析机构每年披露邮箱市场份额，网易常年占据国内邮箱“老大”的位置。进入移动互联网时代后，邮箱的工作功能仍在，但社交、办公软件已代劳大部分操作。有人直言“邮箱+”空间已无想象力，也有观点认为用户对邮箱仍有工作功能需求，后来者跟主流邮箱、商务类产品走差异化，不失为一条路径。

老产品翻红

追溯历史，邮箱绝对是中国第一代互联网人争抢的风口之一，四大门户网站当年推出的邮箱产品至今仍可用，足见这一产品是刚需，不过邮箱竞争已经结束，也几乎是行业共识。

8月8日，完美世界控股集团正式发布了“完美邮箱”，并推出独立App。根据苹果应用商店信息，完美邮箱在7月下旬上线，至今升级两次。七麦数据显示，完美世界控股集团官宣消息后，完美邮箱在苹果应用商店商务榜排名一路走高,是8月9日苹果免费商务榜单中排名上升最快的一款应用。

完美世界控股集团董事长池宇峰在介绍产品时，重点提到了完美邮箱的商务功能，它瞄准包括中小微企业、自由职业者，以及即将进入职场的大学生等存在商务需求的核心用户。

北京商报记者对比多款邮箱产品可以看出，完美邮箱的商务性更明显，在基础的收发邮件等功能外，内置了飞书会议、WPS文档等产品，并具有打卡、周报、审批等协同办公等功能。

不过完美邮箱所属的88品牌新产品负责人黎昀表示，在接到邮箱产品研发任务时她也心存疑惑。她向北京商报记者等直言，“现在最火的风口是短视频、直播电商，这些听起来和完美世界控股集团更契合，但为什么我们要选择邮箱这么一个传统的产品尝试，真的觉得挑战比较大”。

受宠只在当年

黎昀的疑问也是业内人士的困惑。

文渊智库创始人王超认为，PC互联网时代，邮箱和浏览器是上网必备的工具，还能通过广告和直接收费产生效益。邮箱是一种双向传递信息的工具，又保密又不会丢失，在QQ、MSN等社交软件的初级阶段，无法替代这种功能，所以邮箱一直以来都是正式商务交往的重要工具。但在移动互联网时代，社交软件在及时性、安全性以及功能性上大大超过了邮箱，甚至集成了邮箱的功能。

从邮箱的历史来看，辉煌的故事也都发生在过去。

1997年，网易成立，网易邮箱诞生，发展到2003年前后，网易邮箱成为市场占有率最高的邮箱品牌，此后邮箱市场格局确定。网易邮箱的地位稳定后，网易在新业务上线或业务推广时，多数会用到邮箱，比如已出售的考拉海购。现在网易邮箱也仍担负着导流任务，在个人邮箱主页保留着网易严选和网易云音乐的入口。

腾讯从邮箱身上得到的更多是人才。上世纪90年代，名不见经传的张小龙开发出一款电子邮件客户端软件Foxmail，几经转手于2005年被腾讯收购。之后的故事耳熟能详，加盟腾讯的张小龙开发出微信，被誉为“微信之父”，如今是腾讯集团高级副总裁。

“当时邮箱受众是用户使用习惯决定的，现在邮箱肯定不太受宠了。比如腾讯，邮箱功能越来越被微信所取代，没必要在微信内重复保留邮箱这种功能。”王超直言。

进入低速增长期

用户规模的天花板也是业内人士看衰邮箱的原因之一。来自多个第三方数据显示，经历发展初期用户规模迅猛发展后，中国个人邮箱用户市场趋于成熟，用户规模增速开始减缓，预测未来中国个人邮箱用户规模将保持低速稳定增长。

不过，艾媒咨询CEO张毅与王超的观点相左，他告诉北京商报记者：“邮箱不像社交产品，它的忠诚度很高。据我观察，网易、腾讯、新浪这三大邮箱企业，在用户积累到一定程度、邮箱带来的好处已经变现之后，都在减轻邮箱支撑所带来的负担。用户也在寻找适合商务场景的邮箱产品。”

在黎昀看来，邮箱与即时通讯产品的最大区别在于不即时性，“恰恰因为邮箱不那么即时，在商务场景下，可以留给用户充足的时间去答复，而且邮箱可以永久存储文件，所以邮箱还是最正式的商务沟通渠道”。

按照池宇峰的计划，未来88品牌会推出招聘产品、知识平台、职场社交和商业资讯等业务，希望用完美邮箱把这些商务领域的产品打通。

王超承认，完美世界在游戏领域做得不错，“但是没什么to C的产品，这次通过邮箱这种应用杀入这个市场，竞争并不激烈，因为很多厂商都放弃了邮箱这项生意，但这个产品也很难吸引更多新用户。如果进入了之后没有用户，也就没有想象力，不能源源不断地带来收入，那这个产品基本上会宣告失败。巨头和有创造力的创业公司都不盯的方向，不是沧海遗珠，就是人所共知的大坑”。

其实，是遗珠还是大坑的重点，在于如何平衡用户需求、产品功能和运营，以及企业的战略定力。由于产品尚在初级阶段，在和北京商报记者沟通时，完美世界控股集团相关人士并未透露完美邮箱的推广策略、产品团队规模等细节。

关键词： 邮箱市场