百余“和事佬” 巧解“揪心结”
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湖北日报全媒记者 赵峰 通讯员 丁涛 王海迪
“行,就这么修吧。”“这样挺好,我也同意。”9月4日,在襄阳市中原街道办事处铁路社区老年学校,居民吴某某与老年学校负责人袁某某达成一致。作为该起纠纷的“和事佬”,退休党员张艳秋与庞新华露出笑容。
今年上半年,铁路社区老年学校有意拓展教学场所,计划将一处露天球场加盖顶棚。绝大多数社区居民赞同,但紧邻球场的几户居民以“挡风挡光有噪音”为由表示反对。
铁路社区的“和事佬”队伍了解到此事后,张艳秋与庞新华等退休党员自发组织了5场谈心会,组织双方沟通协商,根据双方的意见,调整建设方案,最终事情得到圆满解决。
这支“和事佬”队伍,实际上有100多名调解员,他们活跃在中原街道的大街小巷,为老百姓调解大大小小的纠纷,因此被亲切地称为“和事佬”。
在中原街道茂盛社区,居民张大爷和楼上的李大爷因养鸽子产生纠纷。李大爷在自家阳台外侧设有2个鸽子笼,养了十几只鸽子,住在楼下的张大爷觉得鸽子粪落在自家阳台影响卫生,为此两人多次争吵。
小区“和事佬”出面劝说:“大家都是楼上楼下的邻居,互相让一步……”经过多次协调,双方达成一致意见——李大爷拆除阳台外的鸽子笼,只保留少量鸽子于家中喂养;张大爷对李大爷作出的让步表示感谢,两人和好如初。
小区充电桩要不要安装,居民们意见不一致,“和事佬”召集民主协调会;楼上楼下因下水道漏水吵得不可开交,“和事佬”来劝解;父母和孩子拌嘴,“和事佬”帮忙调解……上到小区建设管理,下到家庭邻里矛盾,随时随地可见“和事佬”的身影,他们专解“揪心结”的名气也由此传开,赢得群众的称赞。
“和事佬”为什么能解决诸多麻烦事?中原街道党工委书记葛福军介绍,这些“和事佬”一般都是老党员、老干部、老军人、老教师、老模范等。他们责任心强、威望高、处事公道,对小事引起的纠纷,采取耐心疏导的方式;对情绪激动、欲“争一口气”的当事人,采取缓和情绪的方式;对强词夺理、无理取闹的当事人,采取以理服人的方式。
目前,中原街道以小区为单位组建“和事佬”队伍20多支,培养和发展100多名“和事佬”,在小区建设、社区管理、调解纠纷等方面,发挥着越来越大的作用。
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