鹤峰:以优质服务提升游客满意度
(资料图)
湖北日报客户端讯(通讯员申玉洁、刘昌本、安玉洁)这个暑期,旅游“热”力十足,如何提升游客体验感和满意度,鹤峰县进一步加快基础设施建设进度,在优化服务上下足功夫,让游客高兴而来,满意而归。
在鹤峰西高速出入口,屏山旅游景区团队售票处就设在附近,团队购票人员可在此取票后直达景区入园观光,这是该景区针对旅游旺季来临增设的售票窗口,缓解景区现场售票压力。
同时,景区还通过系列措施,进一步提升游客体验感和满意度。鹤峰县屏山旅游景区运营总监韩伟介绍说,景区从7月上旬开始就把售票时间由8点半调整到了7点,入园时间同时作了相应的调整,新增18名安保和60余名服务工作人员、增加了32艘运营船只,同时,对景区的B区停车场和备用停车场进行了修葺拓展,增加小车停车位200余个,大巴车停车位35个。8月18日,虽然通过旅行社和线上购票的人数接近单日最大承载量,但在景区,秩序井然,船只有序穿行峡谷,游客们尽情拍照打卡,享受着惬意和清凉。刚结束乘船观光的安徽合肥游客高小娟开心地说:“这次游玩都挺顺利的,特别顺利,这里风景好,人也好,大自然的鬼斧神工特别特别的好看,特别特别的美,让我见到了这种神奇。”
山东枣庄游客杨明威也赞同地说:“因为是暑假,我们也是通过抢票才好不容易来到这里,第一次来鹤峰,这里的风景真的挺好。”
除了欣赏自然风景,留在鹤峰县城赏夜景成为许多游客新选择。夜幕降临,灯光璀璨美如画,近期的亮化工程的实施,让这座小山城焕然一新。游客们纷纷驻足打卡,在亲水走廊欣赏着高颜值的山城夜景。
正在亲水走廊赏夜景的广西游客罗水奕说:“我今天刚从屏山玩了回来,吃完饭就来这边走一下,看到外面的灯光秀非常漂亮,在河边走也是非常凉快,在鹤峰玩得非常开心,我一定要再来。”
夜空之中,白鹤飞舞;绚丽吊桥,多彩动人;溇水河中,水帘飘动……霓虹闪烁、光影变幻,交织成美丽的小城画卷。鹤峰县夜景艺术照明提升工程项目负责人唐纯清介绍:“目前,我们已经建成了民族风情街、凤桥数字水帘、吊桥、心形沙滩、山体激光等景观工程,市民对此反响都很好,许多地方都成为了他们抖音打卡的地点。接下来,我们还将继续进行亮化提升,希望通过这一系列的打造,展现出我们鹤峰山城的魅力,吸引更多游客来到鹤峰。”
据了解,该亮化提升项目建设总投资3700万元,预计今年国庆前后整体完成。鹤峰县文化和旅游局局长余绍莉说:“围绕夜宿鹤峰城区的游客,拓展夜游体验,在溇水河县城区域夜间灯光升级改造中,融入了鹤峰本地的特色,增强了夜间沿河两岸的可玩性,丰富了夜宿鹤峰县城游客的体验。改造完成后,吸引大部分自驾游客提前一天夜宿鹤峰,延长他们在鹤峰的停留时间,带动了住宿餐饮等行业的持续火爆。”
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