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“‘没办成事’专窗解决了拖了好久的疑难杂症，避免了多次折返跑。”武汉市德龙景观工程有限公司的施女士感激地说。

为实现诉求应对协同化、高质化，武汉经济技术开发区税务局优化畅通联络机制，建立了“厅、线、网”三位一体“没办成事”诉求响应服务机制，在线下办税缴费场所设置“没办成事”专窗，在纳税服务热线设置“没办成事”专席，通过武汉税务“优税通”征纳互动平台设置“没办成事”专码，对各种棘手的疑难杂症兜底服务。打通了一批堵点痛点难点。

今年以来，该局“没办成事”专窗已办成实事37件，通过线上线下征集意见建议12条，持续打造“非常满意”税收营商环境。（朱小龙 魏伊 孙守营）

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