极目新闻记者 丁伟

(相关资料图)

视频剪辑 丁伟

有游客反映，与朋友在湖南湘西凤凰县凤凰古城某餐馆用餐时，因被店家要求2到3人的团购套餐只能3个人食用，而闹得不愉快，随后离店并向平台申请退款，后被店家追出来指责“几个人吃68块钱，丢不丢人”，甚至被店家揶揄“整容脸”。6月21日，当地市场监督管理局回应极目新闻记者称，已接到当事人投诉，工作人员已前往涉事商家核实情况。

视频显示，几个人在一家餐馆前争吵，一名黑衣男子质问：“五个人吃几十块钱，脸不脸红？”有女子回应：“小孩又没有吃，只花几十块钱吃饭，你就说我整容是吧，还说我们几个人吃68元的套餐脸不脸红，问题是你的套餐只有几十块钱啊。”

视频截图

21日上午，上述视频的拍摄者陈女士告诉极目新闻记者，她们一行5人，包括3个大人2个小孩，到凤凰古城游玩，20日晚上，因为两个孩子之前已吃了水饺，于是三个大人就在网上点了一份价值68元的2—3人团购套餐，结果走到店里老板却说，这个套餐只能3个人食用。“小孩本来就不吃，只是喝点汤，如果加餐具需要另收费，我们也能接受，他们却执意要让我们团购5人套餐，我们吃不完，为什么要团购5个人的套餐？”陈女士说，后来几人就离开了那家餐馆，并在网上退了订单，“当时我们并没有动筷子”。

订单信息 受访者供图

陈女士的同行朋友介绍说，她们没想到店家后来会追出来，还举着手机要录几个人的视频，并出言“几个人只吃几十块钱，丢不丢人？”后来甚至发展到有店内人员指责陈女士是“整容脸”。

记者翻找线上购物平台发现，陈女士一行人所订的价值68元的2—3人套餐还在出售，该套餐包括一份主食、一个荤菜、两个素菜、3份餐具、一桶米饭和一份纸巾，平台显示该套餐已售出200余份。

记者注意到，有不少网友看到陈女士所拍视频后，在涉事餐馆社交账号下留言评论。商家在回复网友评论时称：“68元的套餐包含四个菜和一个火锅，上面写得清清楚楚明明白白，进来也跟他们说得很清楚只能3个人吃，他们也说只有三个人吃，上完菜就有五个人吃，我们就跟他们说改个套餐，客人不肯改，就要五个人吃三个人的套餐，后来上完菜没吃就骂骂咧咧自己退款走了，店里都有监控的。”记者多次拨打涉事餐馆电话，均无人接听。

陈女士表示，她支持把监控视频公布出来。

极目新闻记者致电凤凰县市场监督管理局，工作人员表示，已接到当事人的投诉，已有工作人员前往涉事餐馆核实情况。

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