每日速讯:“鄂电红马甲”打造社区“电力客厅”,双网融合优服务
(资料图片仅供参考)
荆楚网(湖北日报网)讯(通讯员 林孟琦 李可欣)“大家都习惯了,有困难就找‘鄂电红马甲’。自从电力客厅建好之后,小区的人都喜欢来这里坐坐,这里环境好,很自在,网格员们就像自家人一样。”5月12日,左岭街道智苑社区的刘婆婆正坐在电力客厅的沙发上纳凉聊天。
据了解,位于湖北省武汉市东湖新技术开发区的智苑社区,是一个国有企业棚改还建小区,常住人口约3800人,其中独居老人达845户,比例接近30%。
自供电网格服务推行以来,国网武汉东新供电公司采用“供电+社区”双网格服务模式,与社区物业共同打造智苑社区“电力客厅”,真正实现了组织联建、活动联办、服务联动、资源联享,把服务送到家门口,让社区居民享受“家门口的电管家”贴心服务。
走进智苑社区“电力客厅”,电视、沙发座椅、电扇……服务设施一应俱全,环境整洁明亮。居民们欢聚在此聊天休憩,同时可以通过意见箱投递自己的用电需求、供电服务建议。“电力客厅”不仅搭起了供电服务与居民“连心桥”,实现了供电服务零距离。
同时,为保障智苑社区居民的可靠用电,国网武汉东新供电公司“鄂电红马甲”党员服务队对智苑社区的三个配电房进行了现场勘察,并于4月中旬为该社区整体线路做了一次“大体检”,检测出电路受潮等四处隐患,并及时消除整改,为居民日常用电保驾护航。
“以往供电企业和社区在服务居民时,经常存在‘各自为营’的局面,现在‘供电+社区’的双网格服务,使我们与供电公司真正做到了线上快速处理,线下协同配合,现场及时响应,让社区服务‘小事不出网格,大事不出社区’。”智苑社区物业党支部书记陈满清说道。
下一步,国网武汉东新供电公司将积极践行电网企业“四个服务”,追求政治、经济、社会、环境综合价值最大化,不断擦亮“鄂电红马甲”品牌名片,塑造“政府信任,社会放心,客户满意,担当有为”的红马甲形象。
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