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极目新闻记者 周萍英

通讯员 王海珍 刘咏梅

“感谢李警官，‘互联网+户政’便民服务真是厉害，仅一小时就解决了我女儿身份证到期换证难题！”3月23日，张先生对湖北襄阳枣阳西城派出所户籍民警高效服务表示真挚的感谢。

户政窗口“隔空换证”（通讯员供图）

当天8时许，西城辖区居民张先生到户政服务大厅E3窗口求助，称其女儿在国外读研，其身份证已过期，微信和支付宝的使用均受影响，因学业紧张，无法回国办理更换业务，请求民警帮忙。

了解情况后，民警耐心地向张先生宣讲“互联网+户政”便民服务，并告知办理居民身份证换领业务直接可以在“湖北政务服务平台”实现“一次办”、“双向邮寄”。随即张先生按照民警的指示，准备了女儿换领身份证所需材料。

随后，民警添加其女儿微信，通过视频连线，逐一核实信息无误后，第一时间进行了受理、审核、上报，成功为其办理了身份证换领业务。临走时，张先生对民警的热心服务连连表示感谢。

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