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湖北日报讯（记者汪子轶、通讯员郭姗姗、陈蓉）环境更好、服务更优、退货便利……一块带有“放心消费”LOGO的“放心消费创建示范单位”牌匾，成了经营主体争相获取的“金字招牌”。3月6日，省市场监管局联合省消费者委员会公布我省2022年度“放心消费创建示范单位”，黄鹤楼酒业有限公司、武汉市金鑫集团家私市场有限公司、居然之家（十堰）家居市场管理有限公司等96家企业获评。

其中，武汉市共选树22家、襄阳市9家、宜昌市和黄冈市各8家，位居全省前列。获选企业和单位来自食品生产、餐饮、通信、保险、工程建设、家装消费、美容美发等多个行业领域。

何为“放心消费创建示范单位”？除了在质量、合同、价格、安全、广告、计量等方面表现俱佳之外，对转办的投诉处理及时、消费者满意度情况良好是最重要的衡量标准之一。发生食品安全、药品安全、特种设备安全、工业产品安全责任事故、被列入严重违法失信名单或其他“黑名单”的经营主体无权申报。

近年来，省市场监管部门围绕“衣食住行游购娱”等消费领域，聚焦消费者反映突出的问题频出重拳；联合省标准化研究院，研究制定了《放心消费单位创建指南》湖北省地方标准，明确了放心消费单位的创建范围、原则、条件、内容、流程、评价验收、结果运用、跟踪管理等要求。获评单位均依此标准，由专业第三方机构进行评价验收，并由监管部门落实“回头看”督查机制，实施动态管理，考核不达标的经营主体将被“摘牌”。

目前，我省已累计打造省级放心消费示范街区、景区、平台、商户303家，示范维权服务站180家。经营主体的申报热情也不断高涨，3年间共有2000余家主体申报创建省级示范点，覆盖食品药品、日用消费品零售14个重点、热点消费行业领域。

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