极目锐评|女子试戴金戒指断为两截遭索赔,商家不是应该羞愧吗?
极目新闻评论员 吴双建
2月20日,广州。网友陈女士报料称,自己去购买金饰,试戴金戒指时戒指断裂。她说,店员给出了两种赔偿方案:一是按戒指2235元原价的30%赔偿;二是按以旧换新的标准购买其他款式,即购买另一件商品减去折扣价。陈女士认为店家的提议不合理,于是选择报警处理。在提出报警后,店家改口称赔偿100元的手工费即可。最后,她赔了商家100元手工费。(据2月21日九派新闻)
(资料图片)
当事人试戴时断裂的金戒指(视频截图)
试戴金戒指时戒指断裂?这让人非常不理解。
店家回应称,这款戒指是固定尺寸不可调节,将戒指拿给她时已经和她说过尺寸可能不合适,但她还是继续试戴了两次,随后金戒指发生了断裂。
尺寸不合适就会发生断裂吗?有网友说,黄金有着极好的延展性,并不像薯片嘎嘣脆。金戒指是圈在手指上的,要么圈得进去,要么圈不进去,怎么会断成两截呢?
一些网友认为,这可能并不是真的“黄金”,而是别的什么材质。但这个说法依据不足。有一位店员表示,这款戒指是3d硬金轻工艺打造,比较薄也比较脆。似乎也能理解?
当事人付款记录
什么工艺公众并不懂,但有一点可以肯定,一款戒指打造出来,至少要经得起消费者的反复穿戴,如果试戴两次就断了,这无论如何说不过去。
换言之,不管是工艺问题还是材质问题,消费者只是试戴就断了,商家应该感到羞愧啊!就像有人去4S店试车,车辆突然中间熄火,这不尴尬吗?哪还有脸提出索赔来!并且,还要求按30%的原价来索赔。
查询一些大的电商店铺发现,黄金饰品的定价,有的是一口价,有的是金价和工价分开计算,而工价往往占总价的10%左右,也有的稍高一些。就按这家店铺计价方式来算,该消费者买的一件足金项链的发票显示,总价1863元,工价为172元。工价也不到总价的10%。
商家提出30%的索赔,这是要从中赚钱?幸亏是黄金饰品,要是什么玉器之类,不敢想。
况且,这款戒指有没有其他人试戴过?是不是出厂时就有裂纹?消费者都不知情。试戴时断裂了,怎么就肯定全是这位消费者的责任呢?
金戒指试戴两次就断裂了,断裂了还索赔原价的30%,这让人十分不解。不少网友就说,看看是哪家公司,好让人避雷。
在消费者报警后,商家又赶紧改口提出赔100元手工费。赔多少,怎么赔,就是店家随口一说的事,也没什么严格的标准和规范,似乎是唬到就赚到。
说起来,涉事消费者在这家黄金专卖店也买了一串金项链和一个金吊坠,试戴戒指时断裂,店家应该好好安抚才是,先不说商品质量,商家自己承担这样的小损失,很难吗?
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