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极目新闻记者 梁传松

通讯员 宋犇 聂倩颖

“没想到这么晚了，你们还特意为我跑一趟，真是辛苦你们了。”2月14日晚上9点，家住湖北省黄石市阳新县龙港镇阮家畈村的肖绪忍老人感动地说。原来，老人家中常用药吃完了，自己年龄大了腿脚不便，便想起了几天前，阳新供电公司富水供电所工作人员在其手机上设置的一键拨号功能，遂抱着试试看的态度拨打了该号码，不想很快有人将药送上了门。

供电抢修人员为农村老人送药上门（通讯员供图）

今年85岁的肖绪忍儿孙都在外打工，自己一个人独居在村里。由于年龄大了，身体各种基础疾病较多，长年需要吃药。2月14日，老人发现家中的药快吃完了，而自己外出买药不便。当晚，老人想起几天前，富水供电所的工作人员到其家中检查用电安全时，在其老年手机上设置了“1键拨号”，不需要记电话号码，只要按“1”键，便能将电话拨打出去。老人便按下了“1号键”，电话很快接通了。在得知老人需要买药时，富水供电所立即安排工作人员购买好了肖绪忍老人所需的药品，仅20分钟便送到了老人家中。

“这服务真好，晚上赶着都把药给我送过来了。”肖绪忍说，自己年龄大了，记不住电话号码，手机中设置了这个“1键拨号”，本来想试试，却不想“修电”的还额外送来了购药服务。

当晚，富水供电所工作人员再次为老人开展了安全用电检查，嘱咐他在用电过程中要多注意安全后，方才离开。

供电抢修人员为农村老人老年手机设置“1”键拨号（通讯员供图）

“我们公司除了在电表箱上都张贴了台区客户经理的电话号码和供电服务热线，同时还发放服务联系卡，建立了‘用电客户服务微信群’，针对一些年纪较大、不会使用智能手机的空巢老人等群体创新将农村老人手机设置‘1’号键快速拨号，让遇到用电故障、生活需求等问题的老人通过拨打‘1’号键及时与供电职工取得联系，帮助他们解决急难愁盼问题。”阳新供电公司相关负责人介绍，国网阳新县供电公司把贴心服务辖区内的留守、独居、困难老人，作为一项重点工作来落实，同时依托“鄂电红马甲”党员服务队常态化开展志愿服务活动，集中对所辖供电线路、设备展开全面排查，并主动深入辖区，零距离了解居民的用电情况和需求，帮助解决用电、生活难题，不断提高用户的电力“获得感”，营造良好的供用电环境。

截至目前，该公司帮助老人解决生活、用电问题1000余个。

关键词： 供电公司 工作人员 电话号码 客户经理