环球速看:感激多年细致关照,租户用袋子装好锦旗冒雨送到服务站
极目新闻记者 李庆
实习生 蔡金利
通讯员 谢婧
(资料图)
“谢谢你们一直以来对我的关照……”2月10日,武汉徐东城市广场公租房租户王婆婆一行人冒雨来到服务站,送来一面锦旗,表达对徐东城市广场公租房工作人员刘民贵的感激,她说:“这些年多亏了你,我们给你打100分。”
刘民贵是武房资产运营有限公司工作人员,该公司是这处公租房的运营服务单位。
居民们送来锦旗致谢
“真情关怀公租房,热忱服务暖人心”锦旗上的大字非常醒目,王婆婆说,她们一行人在这里居住多年,刘民贵对大家非常关照,“我们搬家在即,非常舍不得你。”
让人感动的是,担心锦旗被雨水打湿,大家还特地用袋子和报纸把锦旗小心包好。
接过锦旗的那一刻,刘民贵感动不已。原来,这些租户近期将搬离徐东城市广场,临行前,大家决定用送锦旗的方式,向刘民贵告别。刘民贵说,已与新项目的同事进行了沟通,拜托对这群老人多关照多帮助。
“当天天气不好,几人是坐公交车来到服务站送锦旗的。”刘民贵告诉极目新闻者记者,她从事公租房服务工作多年,几年前开始负责徐东城市广场项目,因该项目规模较小,服务站点设在另一相邻的项目内,为此,她和同事们隔三差五就往徐东城市广场跑,很快就和大家打成一片。住户们有什么需求,她和同事们总是努力尽快协调帮忙解决,渐渐赢得了大家的信任,她的电话,也成了大家的求助热线。
受助居民谢婆婆身体不好,刘民贵定期上门探望,帮忙协助看医服药,还发动周边的住户成立互助小组,老人十分感激:“感谢你对我们独居老人的特别关照,什么事情都力所能及地来帮助我们解决,态度也非常好,让我们老年人有个安身之所。”
武昌区房管局相关负责人介绍,近年来,该区在全市率先实行政府采购公租房运营管理模式以来,引入了竞争机制,运营管理工作需通过竞标方式取得。武房资产运营有限公司成功竞标取得该项目运营资格后,不断优化工作方式,提升住户满意度,工作面貌焕然一新。
武昌区房管局通过改变运营管理模式,特别是引用了数字化、信息化管理手段后,公租房运营管理水平逐年提升,让居民们在公租房找到“家”的归属感。
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