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湖北日报讯（记者朱惠、通讯员但念、黄钦）为进一步提升基层政务服务能力，加强对街道（社区）工作人员社保、医保的业务操作，近期，武汉市汉阳区行政审批局组织街道（社区）开展首批医保、社保业务跟班学习培训。

参加此次跟班学习的人员，分别在汉阳区政务服务中心医保、社保综合窗口及后台跟班实操。为提高学习效率，根据岗位业务技能的需求，跟班学习采取“一对一”的辅导模式，安排窗口业务能手与跟班学习人员结成“对子”，手把手传、帮、带，指导其开展具体业务操作，学习社保医保业务的窗口收件、线上线下业务办理、大厅引导、自助机的操作使用，以及如何使用鄂汇办APP和支付宝APP等其他软件进行业务办理。

这次跟班学习，还专门组建了“跟班学习联系群”，每日打卡、汇报学习心得，负责此次跟班学习的同志全程跟进掌握跟班对象的思想动态、学习重点，确保跟班学习有质量、有效果、有保障。“通过这次跟班学习，区社保处工作人员传授了我们很多宝贵经验，我们将把社保工作中的好做法、好经验、带回工作岗位，学以致用。”来自鹦鹉街道便民服务中心工作人员说道。

下一步，汉阳区行政审批局将紧扣民生事项下放实际需求，精细精准做好政务服务工作，加大跟班学习力度，依托线上+线下培训资源，开设示范培训班，采取“一对一”“一对多”方式，整合各部门力量，进一步加强互动交流，提高服务质效。

关键词： 工作人员 线上线下 政务服务中心