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极目新闻记者 周萍英

特约通讯员 白菲斐 通讯员 李俊洋 陈梦雨

“警察同志，太感谢你们了，帮我母亲解决了她30多年无户口难题！”1月28日，湖北枣阳市七方镇村民将一面写有“全心全意为人民 一通再通 温暖送人心”的锦旗送到枣阳市公安局七方派出所户籍民警手中，表达对民警的感激之情。

近日，辖区居民王某来到七方派出所，请求民警帮助解决其母亲多年没有户口问题。经询问得知，王某母亲今年65岁，于1991年办理完一代身份证后便一直在外务工，从未返乡，身份证信息也未及时进行更新，导致其户口被注销，给生活也带来了诸多不便。现患病需要就医，无法办理入院手续，为解决这一问题，王某便前来派出所请求帮助。

暖心服务获锦旗

了解情况后，民警立即向所长汇报情况。为进一步核查王某母亲身份，所长立即组织户籍民警和社区民警开展实地走访、查阅档案、调查取证，为其准备补录户口相关材料。最终，通过上报审批，及时为王某母亲补录了户口，并办理了身份证。

关键词： 相关材料 汇报情况 调查取证 新闻记者