极目新闻记者 韩婷 郑力强

通讯员 王玲

【资料图】

1月27日，正值春节返程高峰，迷路老人误入高速公路，湖北交投京珠运营公司赤壁收费站员工协同属地公安民警合力护送老人平安回家。

上前劝阻

当日16时，收费班长赵刚正在广场巡查，发现一位步履蹒跚的老人正准备从赤壁收费站入口步行进入高速，此时车道车流密集，情况十分紧急，赵刚立即示意后方车辆减速避让，上前劝阻，并将老人带到安全区域。

班长与其沟通发现，老人状态不佳，语言含糊，现场班长无法清晰获取老人家庭住址和亲属联系方式，身上也没有携带手机和其他有效证件。此时老人执意要再次往高速方向走去。

耐心沟通

情急之下，赵刚将情况上报给监控室，暂时将老人带到便民服务亭，为老人端来热水，安抚住老人情绪。因为无法有效获取老人信息，让工作人员犯了难，监控室同事紧急联系了属地派出所民警，详细介绍了老人具体情况。

10分钟后，派出所民警赶到现场。民警确认，老人今年90岁，为该辖区走失老人，于当天上午走失后，家属心急如焚，一直通过各种方法寻找老人。现在老人误入高速公路被及时发现。

协同民警搀扶老人上车

接到民警的好消息时，老人亲属激动不已，在电话中对收费站工作人员及民警同志，表示万分感激。

最后班长赵刚协同民警将老人搀扶上车，所有人悬着的心终于放了下来。

赵刚表示：“这都是我们应该做的，老人能安全回到家就好！”

春运期间，赤壁收费站广泛开展“暖心春运，情满旅途”的志愿活动，用实际行动向广大司乘和群众展示优质、高效、温馨的窗口形象，让春运旅途更有暖意、更有温情。

（图片由通讯员提供）

关键词： 高速公路 工作人员 步履蹒跚