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极目新闻记者 谢姣 郑力强

通讯员 金伟忠

陈先生为“薪火”服务班赠送锦旗

1月27日下午，十堰的陈先生一行来到湖北交投鄂西北运营公司所辖G70福银高速十漫路段十堰西收费站，将印有“全心全意为司乘，高速服务暖人心”的锦旗送到收费站负责人手上。陈先生感激地说：“春节自驾回家，没想到车坏了，要不是有你们的帮助，还不知道什么时候能到家呢！”

工作人员协助司机更换轮胎

1月22日16时50分左右，正在亭外执勤的十堰西收费站“薪火”女子服务班成员艾丹突然听到“砰”的一声响。原来，司机陈先生驾驶一辆“鄂C轿车”，携家人驾车从外地返乡，在十堰西收费站下高速时，因长途行驶加上紧急制动导致车辆爆胎。车内的孩子也出现身体不适。

此时正值收费站出口车流高峰时段。艾丹带着陈先生的妻子和孩子到站口的便民服务亭内休息，为孩子提供热水和食物；另一边及时联系工作人员，将车辆推行至外广场安全区域，并协助陈先生换好车辆轮胎。15分钟后，在众人的齐心协助下，陈先生再次踏上了回家路。

为表达感激之情，27日，陈先生又特意送来了锦旗。

关键词： 工作人员 紧急制动 什么时候 全心全意