武当民警罗春生:13年坚持节假日上岗零缺勤|世界速看料
【资料图】
极目新闻记者关前裕
通讯员徐刚
群众过节,警察过关。每逢节假日,都是警察最忙碌的时候。从警37年的武当山特区公安局老营派出所游客中心警务室民警罗春生,始终恪守不让一位游客在武当山受委屈的工作理念,十三年如一日,坚持节假日上岗零缺勤,用真心、诚心、热心的服务,赢得了辖区群众和广大游客的认可和称赞。
1月25日上午8点,正在执勤的罗春生接到一名游客报警电话求助,称自己的手机不慎在游客服务中心丢失,请民警帮助寻找。由于失主此时正在武当山景区内游玩,手机丢失的确切时间和地点都无法确认,再加上游客人流量大,甚至连失主长什么模样,罗春生都不清楚,无疑为民警查找增加了难度。
考虑到手机里有许多重要资料,游客心情烦躁,罗春生一方面通过电话安抚失主的情绪,让他安心游玩,另一方面,通过警综平台查找失主的身份信息。经过一个多小时的仔细摸排、反复查找,最终发现其在购买门票时,手机遗落在售票大厅服务台,随后被一名游客捡走。民警循线追踪,很快确定了该游客的身份信息,并立即与其取得联系。通过普法宣讲和耐心劝说,这名游客最终同意把手机交还给附近执勤民警。一个小时后,丢失的手机被景区工作人员送到了警务室,罗春生也迅速将消息反馈给失主。
游客中心警务室是一个典型的流动人口多、服务管理对象多、矛盾纠纷求助警情多的“三多”警务室,今年春节期间,每天有一万多名游客在此留下足迹。由于工作岗位特殊,春节黄金周七天,罗春生每天早上四五点就要到岗值班,维护正常的旅游秩序,接受游客的求助,这也是他连续在景区度过的第十三个春节。
春节正值旅游高峰期,游客中心警务室每天都要接到数十起纠纷类警情,虽然都是一些为游客寻人寻物、问路的小事情,但是面对游客的求助,罗春生从来不敢怠慢,竭尽所能妥善处置。13年来,他共为游客寻找丢失的大小物品2000余件,帮助挽回经济损失近千万元,寻找走失游客两百余名,做到了服务零距离、游客零投诉。
罗春生说,还有不到一年时间他就要退休了,今年也是他在景区执勤的最后的一个春节。虽然因为坚守工作岗位,缺席了家人的团聚,但是却履行着一份警察的职责,确保了游客的安全,这也算是一种团圆。
(图片由通讯员提供)
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