极目锐评|网友吐槽“2000元帐篷房像45元招待所”,也别侮辱了招待所
极目新闻评论员 吴双建
近日,一位网友吐槽称四川雅安荥经县牛背山景区“2000元帐篷房像45元招待所”。1月17日,荥经县文化体育和旅游局回复称,景区已取得游客谅解,将要求景区举一反三整改,进一步提升服务质量。(据1月17日极目新闻报道)
牛背山景区(图片来源:官方公众号)
(资料图片)
公开资料显示,牛背山封山6年打造开发后,于2022年5月1日发布对外开放公告。在社交平台,也有网友将牛背山吐槽为“牛贵山”。
这打造了6年后,对赚钱好像有些等不及了?
据该网友反映,帐篷房的独立卫生间马桶不能冲水,下水道一直疯狂返臭味;水管漏水,厕所地面结冰;帐篷里面的地面上有经久不化的雪;帐篷墙面有霉菌,电热毯和一个奄奄一息的制热踢脚线聊胜于无。“晚上根本睡不着,人是冻麻了的状态。”
外面看高端大气上档次,谁会想到里面如此不堪?说这像45元的招待所,感觉有些侮辱了“招待所”。哪个招待所是这样的环境,可以报上名来,因为达不到开门营业的条件。
(相关网页截图)
对于这2000元一晚的帐篷,网友的评价不一。奇怪的是竟然还有不少人对投诉不理解:住帐篷还想舒服?果然就是坑有钱人!别看帐篷,要看景观的稀缺性……
2000元一晚的帐篷,明码标价,一个愿打一个愿挨,当然无可厚非。但是,最基本的服务条件应该要保障。网友投诉,并不是说价格贵了,住不起闹纠纷,而是帐篷里的设施功能没保障。
花了高价,就应该享受相应的服务。景观再稀缺,那也是景观。2000元买的就是住宿服务,两者不可混为一谈,景观岂能作挡箭牌?
当地表示,网友投诉属实,并要求景区整改。也称,取得了涉事网友的谅解,游客投诉的帐篷问题是个例。
(相关网页截图)
“个例”“谅解”也许说的是实情,但“个别帐篷”达不到服务标准,就不要对外开放就是,整好了再卖困难吗?再说,取得了“谅解”,有网友就说,“我同意了吗?”既然成了热点事件,双方怎么谅解的,也该公开说明一下。不能利用舆论解决了问题,就把网友抛开才是。
我们看到,这两年来,随着一些露营经济的兴起,像这样一座帐篷超过五星级酒店的价格,环境还不如招待所的真不是个例。客观来说,消费者愿意花大价钱,还是为了能在大自然放松身心,有助于缓解疫情居家的憋闷,也能拍一些美美的照片在网上秀一下。但商家借机割韭菜的短视行为,无疑是搬石头砸自己的脚。
2022年底,《新周刊》一篇“越来越火的露营,挤满了大冤种”称,很多营地主把土地一推平、铺个草坪就开始做露营生意,结果常常翻车。有的营地甚至复购率为零,变得像收消费者的智商税,让不少年轻人开始远离。网上,对这种营地的投诉也时常可见。
商家收钱收到手软一时爽,最后可能就是把生意做到了绝境。现在,很多年轻人又回头选择了近郊的星级酒店,配套设施齐全,服务周到热情,玩乐项目多,关键价格也便宜不少,不愿意当“大冤种”了。
说到最后,帐篷营地要抛弃短视行为和割韭菜的心态,做好服务工作,价格和服务要配得上,才能赢得市场。否则行业的潮水一来成为风口,赚钱一时赚得飞起,但潮水一退呢?
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