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极目新闻记者 邬晓芳

通讯员 夏啸 杨帆

“这么冷的天，从夜里三点多一直冻到现在，能喝上一大杯热腾腾的小吊梨汤，是一件很满足很幸福的事。”1月15日早上7点28分，司机刘师傅手捧着一杯梨汤，满面笑容地看着在一旁忙碌的“梨小花团队”志愿者。

1月14日至15日，一场大雪席卷整个湖北地区。湖北交投襄阳运营公司沿线各收费站迅速启动应急响应机制，在收费站口设置便民服务台、“一站式休息室”等多种便民设施，提供热汤、茶水、饭菜、充电、换胎等多项服务，为滞留司乘提供一个温暖舒适的“温馨小家”。

上午8点12分，得知冰雪即将清理完毕，道路即将恢复通行，湖北交投襄阳运营公司洛阳店收费站志愿者们也来到现场，给滞留司乘端去一碗碗热乎乎的面条。

据刘师傅介绍，他就是湖北老河口人，长期在福银高速拉货来往，“我们大家都喜欢这条路，路况是真的好，而且服务又这么周到细致。每次行驶在这条路上，我们都觉得很安心，遇到困难也不用害怕，只要找收费站下道，好心的工作人员都能很快提供帮助。”

“梨小花团队”是湖北交投襄阳运营公司打造的优秀服务团队之一。据该公司工作人员介绍，截至目前，湖北交投襄阳运营公司组织上路服务800余次，送饭200余份，泡面30余箱，发布路况信息200余条。

目前，湖北大部分地区降雪已经停止，但湖北交投襄阳运营公司的“暖心行动”还将持续，湖北交投人将以实际行动回馈广大司乘，诠释襄阳运营公司“温馨向阳”品牌服务宗旨，用温暖的行动，驱走冬日的严寒。

（通讯员供图）

关键词： 工作人员 这么冷的天 来到现场 福银高速