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荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 罗睿）近日，一老一少两名客户走进中国银行黄石交通路支行营业大厅，咨询未成年人借记卡激活业务的办理流程。

该老年客户向大堂经理表示，自己的孙子所就读学校近期统一为贫困学生发放补助，现补助金已发放至银行卡，急需将银行卡激活用于支付孙子的生活费。自己没有读过书，且居住地较为偏远，周边没有银行网点，为了借记卡激活的业务已经多次往返咨询。

按照规定，未成年人办理银行卡开户、激活类业务需要直系亲属陪同办理，但由于老人的子女都在外地，常年无法回家，且祖孙两人也不在一个户口本上，无法提供亲属关系证明。看到客户着急无助的模样，该行大堂经理为客户联系到户籍所在村委会，申请能否为老人办理一张亲属关系证明。在得到肯定的答复后迅速陪同客户前往村委会，最终成功协调开出村委会证明，办理借记卡激活业务。

中国银行工作人员耐心细致的服务得到老人及村委会工作人员的高度认可，业务办理完毕后，客户拉着工作人员的手连声致谢。

中国银行黄石分行始终坚持“服务为先”，以高标准、高质量的服务水平和真诚的态度对待每一位前来办理业务客户，以实际行动践行“金融为民”宗旨，打造客户身边的“暖心银行”。

关键词： 中国银行 工作人员 未成年人 大堂经理