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极目新闻记者 刘孝斌

近日，一则“黑龙江绥化市北林区人社局天寒地冻让居民门外排长队”的视频，引发网友热议。12月22日，绥化市北林区委宣传部有关负责人就此事回应极目新闻记者称，北林区人社局办事大厅室内空间有限，由于当天来了很多办事的群众，需要排队拿号分批次进入大厅。

视频截图

网传视频显示，一栋大楼门口排着几米长的队伍，排队的居民戴着口罩穿着厚厚的冬装，说话直冒白气。现场一名男子称办事大厅里面的安保人员不开门，让百姓在外面挨冻排队，并称这是绥化市北林区人社局门口。

有网友建议，政府对外服务的部门需要更人性化，尤其是需要多多考虑气温因素，尽量让居民进屋排队。

极目新闻记者注意到，12月22日，当地的最低气温为-21℃。

22日上午，极目新闻记者多次致电北林区人力资源和社会保障局（简称“人社局”），电话无人接听。

绥化市北林区委宣传部有关负责人就此事回应极目新闻记者称，视频中的场景发生在多天前，居民确实是在北林区人社局办事大厅门外排队。

上述负责人称，北林区人社局办事大厅容纳量有限，办事居民需要排号分批次进入大厅办理业务，由于当天来了很多办事的群众，造成门外短时间排队。当时有居民刚到大厅办事，还没有拿到号有些着急，便拍摄发布了该条视频。

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