世界讯息:10次登门巧解纠纷,真情融化邻里“坚冰”
(资料图)
极目新闻记者 周萍英
通讯员 刘卫平
两家本是亲戚,相邻而居,却因院墙间通道的琐事积怨,3年来争端不断,甚至声称“老死不相往来”。湖北襄阳市公安局襄城区分局欧庙派出所民警悉心工作,10次登门不厌其烦调解矛盾纠纷,终于融化了邻里“坚冰”,让两家握手言和。12月14日,襄阳市襄城区欧庙镇刘庄村2组村民老郑和老刘拉着社区民警吕晓阳的手,再三表示感谢:“感谢民警同志,还是你们工作过细!”
民警吕晓阳耐心调解双方矛盾纠纷 (通讯员供图)
据了解,2020年底,郑、刘两家因为房屋之间的通道及大门的使用权发生争执。虽然乡亲们把两家劝开,但矛盾没有从根源上彻底解决,怨气在双方心中不断滋长。转眼到了2021年底,老郑家要翻修房子,老刘拦下自家门前的路,不让老郑运送材料的车从门前经过,老郑争执不过,只好让车辆先绕道到后院田地旁,再以人力方式将材料运送到家,费时费力。
“老郑家修房,材料东西都往通道里堆,导致我家房屋墙面、路面都有损坏,老郑必须赔偿。”2022年9月的一天,老刘来到欧庙派出所社区警务室,激动地跟民警吕晓阳“告状”,并声称要索赔10万元。当天下午,老郑也来到了警务室,原来,老刘一直拦着不让材料车过路,导致他建房不方便,成本大大增加,他也表示不满,事情若不解决,他就要去老刘家吵架,要找上级部门反映。
为了彻底解决问题,民警吕晓阳选择倾听双方想法后,再“一对一”交流谈心,“点对点”走访调查,研究一个两方都满意的解决方案。在确定老郑修建房屋是经过上报批准的,手续合法合规后,吕晓阳每天都去老郑家工地上转转看看,关心工程进度,提一些修房的建议,并向他普及相关法律知识。一段时间下来,吕晓阳发现老郑内心里也不愿意闹矛盾“让人家看笑话”,只是放不下架子来“往后退一步”。
接着,吕晓阳又和老刘沟通,老刘提出让老郑赔偿10万元。那么就要请专业机构进行现场评估,把10万元的条目详细列好,不能搞“狮子大开口”,两家总归是亲戚,听到这些,老刘态度也开始松动了。吕晓阳见势趁热打铁,晓之以理、动之以情,劝他降低赔偿金额,一方面,理解他家墙面确实有损坏,要求赔偿是可以理解的,但另一方面,也要考虑到他阻碍老郑家的施工,给老郑也造成了损失。经过2个多月先后登门10次的耐心调解,双方都愿意各自退让一步,10万元赔偿金降至5000元。抓住这个机会,吕晓阳再次组织双方进行调解。
12月14日,在欧庙派出所警务室,老郑和老刘两家心平气和地坐下来,最终达成协议,老郑家向老刘家赔偿5000元进行墙体维修,老刘不再阻碍对方建房施工,两家房屋之间的过道及大门由双方共同使用。在民警和村干部的见证下,双方签订了调解协议书,握手言和。
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